Leveransgaranti

Photobook Leveransgaranti (”Garantin”) är vårt löfte om att ge dig trygghet genom att garantera att dina beställningar skickas inom 5 arbetsdagar. Alla sändningar från Photobooks produktionsanläggningar spåras och uppdateras löpande. Denna Garanti träder i kraft, och du blir berättigad till återbetalning av fraktavgiften* om vi inte lyckas leva upp till detta.

Vi strävar alltid efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Däremot är leveransdatumet till din dörr inte alltid något vi själva kan styra. Det involverar ofta flera led av transportörer. Dessutom har de ökande globala logistikutmaningarna till följd av pandemin, naturkatastrofer och aktuella händelser lett till vissa potentiella förseningar. Trots detta är det vårt löfte till våra värdefulla kunder att påskynda vår leveranstid.

Villkor

1. Garantin gäller från den 1 april och omfattar alla köp hos Photobook Worldwide som görs från och med den 1 april 2022.

2. Denna Garanti gäller inte för beställningar som:

• Redan har fått fraktavgiften efterskänkt vid betalningstillfället.
• Är kostnadsfria, t.ex. om beställningen har lösts in med en gratis kampanjkod.
• Är gjorda före den 1 april 2022.
• Är beställda utanför vår webbplats och app, t.ex. en offlinetransaktion.
• Är slutsålda. Om detta sker meddelar Photobook dig inom 3 arbetsdagar. Beställningsdatumet kommer då att justeras till bekräftelsedatumet för eventuella ändringar i beställningen.

3. För att kvalificera dig för återbetalning av fraktavgiften* måste följande villkor uppfyllas:

• Alla leveransuppgifter måste vara korrekta vid beställningstillfället, t.ex. mottagarens namn, leveransadress, postnummer och telefonnummer.
• Leveransstatusen spåras och uppdateras på det registrerade kundkontot under ’Mina beställningar’. Om beställningsstatusen inte visar ’Skickad’ på sidan ’Mina beställningar’ efter 5 arbetsdagar från beställningsdatumet, vänligen kontakta oss via support@photobookworldwide.com.
• Ditt krav på återbetalning av fraktavgiften(erna) ska göras enligt följande:
  • Skicka en förfrågan till oss med en skärmdump av sidan ’Mina beställningar’ (se exempelbilden ovan) samt dina personuppgifter, dvs. namn, e-postadress och telefonnummer.
  • Vi kommer att granska och svara dig inom 3 arbetsdagar.
  • När förfrågan har godkänts kommer vi att behandla återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
• Återbetalningen av fraktavgiften* sker i form av Fraktkredit som du kan använda för att betala fraktavgiften för din nästa beställning. Fraktkrediten är giltig i 1 år. Photobook förbehåller sig rätten att dra tillbaka den fraktkredit som krediterats ditt registrerade konto om den inte används innan utgångsdatumet. Ingen kontant eller annan form av kompensation kommer att övervägas.
• Återbetalningen av fraktavgiften* beräknas på produktnivå. T.ex.: om det finns 3 produkter i en beställning och en av dem skickas sent enligt den leveranstid som anges i Garantin, återbetalas endast fraktavgiften som avser den specifika produkten.

4. Photobook förbehåller sig rätten att begära ytterligare bevis om det uppstår oklarheter kring leveransdatumet.

5. Photobook förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor efter eget gottfinnande, samt att avsluta detta program utan att behöva ange skäl och/eller ge förhandsbesked.