Záruka doručení

Záruka doručení Photobook („Záruka“) je náš závazek poskytnout vám jistotu, že vaše objednávky budou odeslány do 5 pracovních dnů. Všechny zásilky z libovolného výrobního centra Photobook budou sledovány a jejich stav bude průběžně aktualizován. Tato Záruka nabývá účinnosti a v případě, že tento závazek nedodržíme, máte nárok na vrácení poplatku za dopravu*.

Vždy se snažíme odeslat vaše objednávky co nejrychleji. Datum doručení až k vašim dveřím však není vždy zcela v naší moci – obvykle je do něj zapojeno více přepravních partnerů. Navíc rostoucí globální logistické potíže způsobené pandemií, přírodními katastrofami a aktuálním děním mohou vést k určitým zpožděním. Přesto je naším závazkem vůči vám, našim váženým zákazníkům, snažit se o co nejrychlejší odeslání zásilky.

Obchodní podmínky

1. Záruka nabývá účinnosti 1. dubna a vztahuje se na všechny nákupy u Photobook Worldwide uskutečněné od 1. dubna 2022.

2. Tato Záruka se nevztahuje na objednávky, které:

• Měly poplatek za dopravu prominutý již při platbě.
• Jsou zdarma, např. objednávka uplatněná pomocí propagačního kódu zdarma.
• Byly vytvořeny před 1. dubnem 2022.
• Byly zadány mimo naše webové stránky a aplikaci, např. offline transakce.
• Nejsou skladem. V takovém případě vás Photobook informuje do 3 pracovních dnů. Datum objednávky bude v případě jakékoli úpravy objednávky upraveno na datum potvrzení.

3. Pro nárok na vrácení poplatku za dopravu* musí být splněny následující podmínky:

• Všechny doručovací údaje musí být při zadání objednávky správné, např. jméno příjemce, doručovací adresa, PSČ a kontaktní telefonní číslo.
• Stav doručení bude sledován a aktualizován v zákaznickém účtu v sekci „Moje objednávky“. Pokud se stav objednávky na stránce „Moje objednávky“ nezmění na „Odesláno“ do 5 pracovních dnů od data objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese support@photobookworldwide.com.
• Postup pro uplatnění nároku na vrácení poplatku(ů) za dopravu je následující:
  • Zašlete nám žádost spolu se snímkem obrazovky stránky „Moje objednávky“ (viz ukázková obrazovka výše) a uveďte nám své osobní údaje, tedy jméno, e-mail a kontaktní telefonní číslo.
  • Vaši žádost ověříme a odpovíme vám do 3 pracovních dnů.
  • Jakmile bude žádost ověřena, provedeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
• Vrácení poplatku za dopravu* bude provedeno formou Kreditu na dopravu, který můžete použít k úhradě poplatku za dopravu u příští objednávky. Kredit na dopravu je platný 1 rok. Photobook si vyhrazuje právo zrušit kredit na dopravu připsaný na vašem registrovaném účtu, pokud nebude využit do data jeho platnosti. Nebude poskytnuta žádná hotovostní ani jiná forma náhrady.
• Vrácení poplatku za dopravu* se počítá na úrovni jednotlivých produktů. Např.: pokud je v jedné objednávce 3 produkty a jeden z nich je odeslán později, než stanovuje dodací lhůta uvedená v Záruce, bude vrácen poplatek za dopravu týkající se právě tohoto produktu.

4. Photobook si vyhrazuje právo požadovat další doklady v případě jakýchkoli nesrovnalostí týkajících se data odeslání.

5. Photobook si vyhrazuje právo kdykoli dle vlastního uvážení změnit tyto obchodní podmínky a ukončit tento Program bez udání důvodu a/nebo bez předchozího upozornění.