Garanzia di consegna

La Garanzia di Consegna Photobook ("Garanzia") è il nostro impegno a darti la massima tranquillità, con la certezza che i tuoi ordini saranno spediti entro 5 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni da qualsiasi hub di produzione Photobook saranno tracciate e aggiornate di conseguenza. Questa Garanzia entrerà in vigore e avrai diritto al rimborso delle spese di spedizione* qualora non riuscissimo a rispettare questo impegno.

Ci impegniamo sempre a spedire i tuoi ordini nel modo più rapido possibile. Detto ciò, la data di arrivo a casa tua non dipende sempre da noi. Il processo coinvolge solitamente diversi operatori di consegna. Inoltre, i crescenti problemi logistici a livello globale causati dalla pandemia, da catastrofi naturali e dall'attualità hanno comportato alcuni possibili ritardi. Ciononostante, accelerare i nostri tempi di spedizione resta il nostro impegno nei confronti dei nostri preziosi clienti.

Termini e condizioni

1. La Garanzia è valida a partire dal 1 aprile e si applica a qualsiasi acquisto effettuato su Photobook Worldwide a partire dal 1 aprile 2022.

2. Questa Garanzia non si applica ai seguenti ordini:

• Ordini per i quali le spese di spedizione sono già state esentate al momento del pagamento.
• Ordini gratuiti, ad esempio quando l'ordine viene riscattato tramite un codice promozionale gratuito.
• Ordini effettuati prima del 1 aprile 2022.
• Ordini non effettuati tramite il nostro sito web o la nostra app, ad esempio una transazione offline.
• Ordini di prodotti esauriti. In tal caso, Photobook ti avviserà entro 3 giorni lavorativi. La data dell'ordine verrà ricalcolata in base alla data di conferma per qualsiasi modifica dell'ordine.

3. Per avere diritto al rimborso delle spese di spedizione*, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Tutti i dettagli di consegna devono essere corretti al momento dell'ordine, ad esempio: nome del destinatario, indirizzo di consegna, codice postale e numero di contatto.
• Lo stato della spedizione verrà tracciato e aggiornato nell'Account del Cliente registrato, alla sezione "I Miei Ordini". Se lo stato dell'ordine non risulta "Spedito" nella pagina "I Miei Ordini" dopo 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contattaci all'indirizzo support@photobookworldwide.com.
• Per richiedere il rimborso delle spese di spedizione, procedi come segue:-
  • Inviaci una richiesta allegando uno screenshot della pagina "I Miei Ordini" (vedi l'esempio sopra) e lasciaci i tuoi dati personali, ovvero nome, email e numero di contatto.
  • Verificheremo la richiesta e ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi.
  • Una volta convalidata la richiesta, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
• Il rimborso delle spese di spedizione* avverrà sotto forma di Credito Spedizione, utilizzabile per pagare le spese di spedizione del tuo prossimo ordine. Il Credito Spedizione è valido per 1 anno. Photobook si riserva il diritto di ritirare il credito spedizione accreditato sul tuo account registrato qualora non venga utilizzato entro la data di scadenza. Non sarà preso in considerazione alcun rimborso in contanti o altra forma di compensazione.
• Il rimborso delle spese di spedizione* viene calcolato a livello di singolo prodotto. Ad esempio: se un ordine contiene 3 prodotti e uno di essi viene spedito in ritardo rispetto ai tempi di spedizione indicati nella Garanzia, verrà rimborsata solo la spesa di spedizione relativa a quel prodotto specifico.

4. Photobook si riserva il diritto di richiedere ulteriori prove in caso di discrepanze relative alla data di spedizione.

5. Photobook si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni a propria esclusiva discrezione, nonché di interrompere questo Programma senza fornire alcuna motivazione e/o preavviso.