お届け保証

Photobookお届け保証（以下「本保証」）は、お客様のご注文が5営業日以内に必ず発送されることをお約束し、安心してご利用いただくための制度です。Photobookの各生産拠点から発送されるすべての荷物は追跡され、状況が随時更新されます。発送が期限内に行われなかった場合、本保証が適用され、配送料*の返金を受ける資格が発生します。

私たちは常に、お客様のご注文をできるだけ早く発送できるよう努めています。とはいえ、お手元に届くまでの日数は、私たちだけで完全にコントロールできるものではありません。配送には通常、複数の配送業者が関わっています。さらに、パンデミックや自然災害、各地の情勢によって世界的な物流の問題が増えており、発送に遅れが生じる可能性もあります。それでも、発送までの時間を少しでも短縮することは、大切なお客様へのお約束として私たちが大切にしていることです。

利用規約

1. 本保証は2022年4月1日より有効であり、2022年4月1日以降にPhotobook Worldwideで行われたすべてのご購入に適用されます。

2. 本保証は、以下のいずれかに該当する注文には適用されません。

• お支払い時点ですでに配送料が免除されている注文。
• 無料の注文。例：無料プロモーションコードを利用して引き換えられた注文。
• 2022年4月1日より前に行われた注文。
• 当社のウェブサイトおよびアプリ以外で行われた注文。例：オフラインでの取引。
• 在庫切れの注文。この場合、Photobookは3営業日以内にお客様にご連絡いたします。注文内容に変更が生じた場合、注文日は確認が完了した日付に再設定されます。

3. 配送料*の返金を受けるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• ご注文時点で、すべてのお届け情報が正確であること。例：受取人のお名前、お届け先ご住所、郵便番号、連絡先電話番号。
• 配送状況は、登録されたお客様アカウントの「My Orders」にて追跡・更新されます。注文日から5営業日が経過しても「My Orders」ページのステータスが「発送済み」と表示されない場合は、support@photobookworldwide.comまでご連絡ください。
• 配送料の返金をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。-
  • 「My Order」ページのスクリーンショット（上記サンプル画面をご参照ください）を添えてリクエストをお送りいただき、あわせてお名前、メールアドレス、連絡先電話番号などお客様の情報をお知らせください。
  • 内容を確認のうえ、3営業日以内にご返信いたします。
  • リクエストの確認が完了次第、7営業日以内に返金手続きを行います。
• 配送料*の返金は、次回のご注文の配送料のお支払いにご利用いただける配送クレジットの形で付与されます。配送クレジットの有効期限は1年間です。有効期限までにご利用がなかった場合、Photobookは登録アカウントに付与された配送クレジットを取り消す権利を留保します。現金やその他の形での補償は行われません。
• 配送料*の返金は、商品単位で計算されます。例：1つの注文に3つの商品が含まれており、そのうち1点が本保証に定める発送目安期間よりも発送が遅れた場合、その商品に関連する配送料のみが返金対象となります。

4. 発送日に関して食い違いが生じた場合、Photobookはさらなる証拠の提示を求める権利を留保します。

5. Photobookは、独自の裁量により本規約の内容を変更する権利、ならびに理由の説明や事前通知を行うことなく本プログラムを終了する権利を留保します。