同じPhotobook。新たなスタート。
photobookworldwide.comに移転しました。以下からご自身に該当する場所を見つけていただければ、正しいページへご案内いたします。
最終更新日:2026年9月15日
フォトブックワールドワイドが新しくなりました
なぜPhotobookは変わるのですか？旧サイトと新サイトの違いは何ですか？
長年いただいたお客様の声をもとに、Photobookの利用体験を一から作り直しました。より見やすくシンプルになった商品の探しやすさ、より直感的に使えるエディター、そしてアイデアからパーソナライズ商品の完成まで、よりスムーズな道のりをお楽しみいただけます。
裏側では基盤を大きく刷新しましたが、私たちが大切にしてきた心遣いと品質、そしてものづくりへのこだわりは、これまでと変わらずそのままです。
また、お客様お一人お一人のご利用履歴を大切にする、新しいロイヤリティプログラムもご用意しています。ランクはご利用金額に応じて決まり、ランクが上がるほど特典も充実します。ぜひまたお越しください。プログラムの開始とともに、きっとご満足いただけるものをお届けします。
新しいエディターはどのように使いますか？
まずはサインインして、プロジェクトを保存できるようにしましょう。商品を選び、お好きな写真を選択してください。
新しいエディターは、これまでと同じような感覚でお使いいただけますが、より便利な機能が加わりました。フォトブックのカスタマイズの幅も、以前より広がっています。デザインの途中で気が変わっても大丈夫です。サイズやテンプレート、ブックの種類はエディター内でいつでも変更でき、写真は保存されたプロジェクトの中にそのまま残るので、最初からやり直す必要はありません。さらに、エディターには写真を整理したり、ページに配置したり、飾り付けたりするためのツールも揃っています。
近日中に動画チュートリアルも公開予定ですが、もちろん今すぐご自身で試していただくこともできます。
これはモバイルアプリに影響しますか？
Photobookアプリがリニューアルされます。皆さまにお披露目できる日を楽しみにしています。現在のアプリはこれまでどおりご利用いただけますので、新しいアプリの準備が整い次第、改めてお知らせします。
アカウントとログイン
既にアカウントをお持ちなのに、なぜ再度アカウントを作成する必要があるのですか?
新しいサイトは異なるシステムで運用されているため、そちらでもアカウントを新規作成していただく必要があります。既存のアカウントと同じメールアドレスをご使用ください。ストアクレジットやご利用履歴などの情報を新しいサイトに引き継ぐために必要となります。
お手続きは短時間で完了し、覚えておくべきパスワードもありません。ログインの際は、メールでお送りするワンタイムコード(OTP)をご利用いただきます。
重要:OTPの受け取りに必要となりますので、そのメールの受信箱に引き続きアクセスできる状態にしておいてください。
受信トレイにOTPコードが届きませんでした。
OTPコードは通常、1～2分以内に届きます。届いていない場合は、次の項目を確認してください：
- 迷惑メール、ジャンクメール、プロモーションのフォルダーを確認する
- アカウントに登録されているメールアドレスと同じものを入力したか確認する
- 少し待ってから、新しいコードをリクエストする
それでも解決しない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームまでお問い合わせください。サインインできるようサポートいたします。
新しいメールアドレスを使用できますか？
以前のアカウントデータを保持するには、現在ご登録のメールアドレスで認証（再ログイン）する必要があります。サインイン後、アカウント設定でメールアドレスを更新できます。
元のメールアドレスにアクセスできなくなった場合はどうすればよいですか？
プライバシーおよびデータ保護上の理由により、ログインは元のメールアドレスに紐づけられており、新しいメールアドレスへ移行することはできません。アカウント、保存したプロジェクト、注文履歴へのアクセスを続けるには、メールプロバイダーを通じて、その受信トレイへのアクセスを直接復旧する必要があります。
保存した住所（請求先／配送先）は新しいアカウントに引き継がれますか？
支払い情報は保存されますか？
セキュリティおよびプライバシー保護のため、Photobookではお客様のカード情報やお支払い情報を保存したことはございません。チェックアウト時に表示されるお支払い情報は、ご利用のブラウザやOSが自動入力している可能性がございます。
再ログインしない場合、アカウントはどうなりますか？
Photobookを引き続きご利用いただき、ストアクレジットやご注文履歴にアクセスするには、新しいサイトでログインしていただく必要があります。古いアカウントのデータは、当社のプライバシーポリシーに従って将来的に削除されますので、ご都合のよいタイミングで新しいアカウントの設定を済ませておくことをおすすめします。
保存されたプロジェクトと既存(旧)エディターへのアクセス
既存のプロジェクトには引き続きアクセスできますか?
はい、現時点ではそうです。すでに作業を始めているプロジェクトは、進行状況そのままの状態で、これまでの旧サイトおよびエディターに残ります。開いたり、編集したり、アップグレードしたり、注文したりすることが可能です。
旧サイトやプロジェクトにアクセスできない場合は、カスタマーサポート（support@photobookworldwide.com）までお問い合わせください。
新しいサイトが公開された後、既存のプロジェクトはどうなりますか?自動的に移行されますか?
保存済みのフォトブックプロジェクト(下書きや作業途中のものを含む)は、新しいプラットフォームに移行されません。現行サイトで進行中のプロジェクトがある場合は、そちらで仕上げてご注文いただくことをおすすめします。
新しくプロジェクトを始める方には、これまで以上に使いやすい環境をご用意しています。アップグレードされたエディターはより高速で直感的になり、スマートなツールが作業の多くをサポートしてくれます。何かお困りのことがございましたら、カスタマーサポートチームがいつでもお手伝いいたします。
新しいサイトを使い始めた場合、以前のプロジェクトにアクセスできなくなりますか?
いいえ、2つのサイトは別々のものです。これまでのプロジェクトは、従来のサイトおよびエディターにそのまま残ります。新しいプロジェクトは、新しいサイトで始めていただけます。
締め切り前にプロジェクトファイルをダウンロードしたり、バックアップを取ったりすることはできますか?
いいえ、恐れ入りますが、プロジェクトファイルのダウンロードやバックアップは承っておりません。新しいサイトでプロジェクトを作り直したい場合に備えて、元の写真データは念のためお手元に保管しておいてください。旧サイトでプロジェクトを仕上げてご注文されたい場合は、旧サイトがまだ稼働している間にお手続きください。
カート内にすでに入っている商品はどうなりますか?
お客様の古いカートに入っている商品は、新しいPhotobookサイトには引き継がれません。ご注文をお考えのものがございましたら、旧サイトの終了前にお手続きを完了されることをおすすめします。もちろん、ご準備が整い次第、新しいサイトで改めて作成し、追加していただくことも可能です。
新しいサイトが公開された後も、デスクトップ版(オフライン)エディターは引き続き使用できますか?
作成したフォトブック(電子版)には引き続きアクセスできますか?
誠に恐れ入りますが、eフォトブックへのアクセスは、旧サイトが稼働している間のみサポートされます。旧サイトの終了後は、eフォトブックへのアクセスもご利用いただけなくなります。なお、今後、実物のフォトブックのご注文にeフォトブックを添付する予定は現時点でございません。
注文履歴と処理中の注文
新しいサイトで注文履歴を確認できますか？
以前のアカウントで使用していたメールアドレスで再登録いただくと、ご注文履歴は新しいプロフィールに安全に連携されます。サイト上には表示されませんが、履歴の記録は保持しておりますので、過去のご注文について詳細が必要な場合は、カスタマーサポートチームがお調べいたします。
先ほど旧サイトで注文しましたが、通常どおり発送されますか？
もちろんです。切り替え前にご注文いただいた商品はすでにシステムに登録されており、通常どおり制作・発送されます。
新しいサイトでも、以前作成したプロジェクトを並べ替えることはできますか?
以前のプロジェクトは、旧サイトが稼働している間は引き続き再注文いただけますが、プロジェクトファイルを移行できないため、新しいサイトでは再注文いただくことができません。
クーポン
プリペイド式のバウチャーはどうなりますか?
既存のプリペイド式ボイスコードは、対象商品と引き換えるために従来のサイトでご利用いただく必要があります。ボイスコードの有効期限が従来のサイトの終了日を過ぎる場合は、残りの金額を新しいサイトのギフトカードとして補填いたします。
この方法で発行されたギフトカードの有効期限は、元のボイスコードと同じです。
クレジットとお支払い
ストアクレジットと配送クレジットはどうなりますか?
ストアクレジットや配送クレジットをお持ちの場合、これらは旧サイトの閉鎖時に新サイトへ引き継がれます。既存のご注文にクレジットをご利用になりたい場合は、旧サイトが閉鎖される前にご利用ください。前倒しでの移行をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
新サイトへの切り替えの際、クレジットの移行作業のため一時的な休止期間（24時間程度）が発生いたします。ストアクレジットの残高をご確認・ご利用いただくため、同じメールアドレスでアカウントにサインインしてください。
現地通貨で購入できますか？
現地通貨でのお支払いは、対象国のお客様にご利用いただけます。対応国は現在も順次追加中です。お住まいの国の通貨を確認するには、国選択メニューでご自身の国をお選びください。そこに表示される通貨が、実際のお支払い時に適用される通貨となります。現地通貨にまだ対応していない国については、米ドル(USD)でのお支払いとなります。また、表示される通貨はお届け先住所によっても変わりますので、お届け先住所の国が正しく設定されているかご確認ください。
プライバシー
以前アップロードした写真はどうなりますか？
お客様の写真は、当社のプライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法（PDPA、GDPR、ならびにお客様の地域における同等の法律を含む）に従って保護されます。非アクティブなプロジェクト、または引き換えられていないプロジェクトに関連付けられた写真は、当社のデータ保持慣行の一環として、適切な時期に安全に削除されます。
マーケティングの配信設定(購読状況)は引き継がれますか?
はい、購読設定は新しいPhotobookに引き継がれます。引き続きご連絡を差し上げてよいか確認するため、最新の情報を確認する目的で、一度だけご連絡する場合があります。