Photobook yang sama. Permulaan baharu.
Panduan anda untuk Photobook baharu
Projek yang anda simpan, baucar prabayar, serta kredit kedai dan penghantaran anda semuanya dikendalikan di laman lama. Sila lawati laman lama ini untuk membuka dan memesan projek yang anda simpan, menebus baucar prabayar, serta menggunakan kredit anda.
Kami akan memberikan notis yang jelas kepada anda jauh sebelum laman lama ditutup. Apabila laman tersebut ditutup, projek anda tidak akan dipindahkan ke laman baharu. Selain itu, kredit anda akan dipindahkan ke laman baharu, dan setiap baucar prabayar yang belum tamat tempoh akan digantikan dengan kad hadiah (mengikut nilai tertunggak) di laman baharu.
Penampilan baharu di Photobook Worldwide
Mengapa Photobook berubah? Apakah perbezaan antara tapak lama dengan tapak baharu?
Kami telah membina semula pengalaman Photobook berdasarkan maklum balas yang diterima selama ini. Anda akan menemukan cara yang lebih mudah untuk menyemak imbas, penyunting yang lebih intuitif dan laluan yang lebih mudah daripada idea kepada produk diperibadikan yang siap. Di sebalik tabir, kami telah membina semula asas-asasnya, tetapi keprihatinan, kualiti dan hasil kerja yang anda kenali daripada kami tidak berubah sedikit pun.
Bagaimanakah cara saya menggunakan editor baharu?
Penyunting baharu ini direka supaya terasa biasa sejak klik pertama, tetapi dengan lebih banyak ruang untuk berkarya, prestasi yang lebih lancar dan alat yang membantu anda menyiapkan kerja dengan lebih pantas.
Video tutorial akan tersedia tidak lama lagi.
Adakah ini menjejaskan aplikasi mudah alih?
Aplikasi Photobook sedang menerima penyegaran tersendiri, dan kami tidak sabar untuk berkongsinya dengan anda. Buat masa ini, aplikasi semasa terus berfungsi seperti biasa, dan kami pasti akan memaklumkan anda apabila yang baharu sudah sedia.
Akaun & log masuk
Mengapa saya perlu log masuk semula/mendaftar semula?
Kami meminta anda log masuk semula untuk mengesahkan akaun anda menggunakan alamat e-mel yang sama seperti biasa supaya kami dapat membawa sejarah pesanan, kredit kedai yang belum digunakan dan butiran akaun yang dikaitkan dengan e-mel anda ke laman Photobook baharu.
Pastikan anda terus mempunyai akses kepada peti masuk e-mel tersebut kerana akaun anda tidak akan menggunakan kata laluan dan akan bergantung pada kod OTP untuk log masuk.
Saya tidak menerima kod OTP dalam peti masuk saya.
Kod OTP biasanya tiba dalam masa satu atau dua minit. Jika kod anda masih belum diterima, cuba semakan pantas ini:
- Semak folder spam, mel sampah atau promosi anda
- Pastikan anda memasukkan alamat e-mel yang sama seperti yang dipautkan kepada akaun anda
- Tunggu seketika, kemudian minta kod baharu
Masih belum berjaya? Hubungi pasukan pengalaman pelanggan kami dan kami akan membantu anda log masuk.
Bolehkah saya menggunakan alamat e-mel baharu?
Untuk mengekalkan data akaun lama anda, anda perlu mengesahkan identiti (log masuk semula) menggunakan alamat e-mel sedia ada. Selepas log masuk, anda boleh mengemas kini alamat e-mel anda dalam tetapan akaun.
Bagaimana jika saya tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel asal saya?
Atas sebab privasi dan perlindungan data, log masuk anda terikat pada alamat e-mel asal anda dan tidak boleh dipindahkan ke alamat baharu. Untuk terus mengakses akaun, projek yang disimpan dan sejarah pesanan anda, anda perlu mendapatkan semula akses kepada peti masuk tersebut secara terus melalui pembekal e-mel anda.
Adakah alamat tersimpan saya (pengebilan/penghantaran) akan dipindahkan ke akaun baharu saya?
Alamat yang disimpan akan dipindahkan ke platform baharu secara automatik, selagi anda log masuk dengan e-mel yang sama.
Adakah maklumat pembayaran saya akan disimpan?
Atas keprihatinan keselamatan dan privasi, Photobook tidak pernah menyimpan maklumat kad anda. Penyemak imbas atau sistem pengendalian anda mungkin mengisi secara automatik butiran pembayaran tersebut semasa pembayaran.
Apakah yang akan berlaku pada akaun saya jika saya tidak log masuk semula?
Untuk terus menggunakan Photobook dan mengakses sebarang kredit kedai serta sejarah pesanan, anda perlu log masuk di tapak baharu. Data akaun lama akan dipadamkan pada akhirnya selaras dengan dasar privasi kami, jadi anda disarankan menyediakan akaun baharu apabila anda sudah bersedia.
Projek Disimpan & Kerja yang Sedang Berjalan
Apakah yang akan berlaku kepada projek sedia ada saya?
Projek fotobuku yang disimpan (termasuk draf dan kerja yang sedang dijalankan) tidak akan dipindahkan ke platform baharu. Kami mengesyorkan agar anda melengkapkan dan membuat pesanan bagi mana-mana projek aktif sebelum pertukaran ini.
Jika anda bermula dari awal, prosesnya akan lebih mudah berbanding sebelum ini. Editor kami yang dinaik taraf direka untuk menjadi lebih pantas dan intuitif, dengan alat pintar yang membantu melakukan lebih banyak kerja untuk anda. Jika anda memerlukan bantuan, pasukan pengalaman pelanggan kami sedia membantu.
Bolehkah saya memuat turun atau membuat sandaran fail projek saya sebelum tarikh akhir?
Tidak, malangnya kami tidak dapat memuat turun atau menyandarkan fail projek.
Bagaimana pula dengan item yang sudah ada dalam troli saya?
Item dalam troli lama anda tidak akan dipindahkan ke laman Photobook yang baharu. Jika ada sesuatu yang sudah lama anda ingin pesan, kami mengesyorkan agar anda melengkapkan pembelian sebelum pertukaran ini. Jika tidak, anda boleh mencipta semula dan menambahkannya di laman baharu apabila anda sudah bersedia.
Bolehkah saya memuat turun atau membuat sandaran fail projek saya sebelum tarikh akhir?
No, unfortunately we are unable to download or back-up project files. Please ensure you still have the original copies of the photos if you’d like to re-create your project on the new site. If you’d like to finish and order your project on the legacy site, please do so while it is still running.
Bagaimana pula dengan item yang sudah ada dalam troli saya?
Items in your old cart won't carry across to the new Photobook site. If there's something you've been meaning to order, we'd recommend completing your purchase before the legacy site closes. Otherwise, you're welcome to recreate and add it again on the new site when you're ready.
Can I still use the desktop/ offline editor after the new site is up?
The offline editor (Photobook Designer) will be available for only as long as the legacy site is running. Once the legacy site closes, the offline editor will also be closed.
Will I still have access to my ePhotobook(s)?
Unfortunately, access to ePhotobooks will only be supported for as long as the legacy site is running. Once it closes, access to your ePhotobooks will also be closed. Moving forward, there are no current plans to provide an ePhotobook with your physical photo book order.
Sejarah Pesanan & Pesanan Sedang Diproses
Adakah sejarah pesanan saya akan tersedia di laman baharu?
Apabila anda mendaftar semula menggunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun terdahulu anda, sejarah pesanan anda akan dipautkan dengan selamat kepada profil baharu anda. Walaupun sejarah itu tidak akan dipaparkan di laman ini, kami menyimpan rekodnya. Jadi, jika anda memerlukan maklumat daripada pesanan terdahulu, pasukan pengalaman pelanggan kami boleh menyemaknya untuk anda.
Saya baru sahaja membuat pesanan di laman lama, adakah pesanan itu masih akan diproses seperti biasa?
Sudah tentu. Sebarang pesanan yang dibuat sebelum pertukaran ini telah pun direkodkan dalam sistem kami dan akan dihasilkan serta dihantar seperti biasa.
Can I reorder my old projects on the new site?
Old projects may still be reordered on the legacy site (while it is running), however it will not be available for reorder on the new site as project files cannot be transferred over.
Voucher & kod promosi
Apakah yang akan berlaku kepada baucar prabayar saya?
Kredit kedai anda akan dipindahkan, tetapi kredit penghantaran anda tidak akan dipindahkan, jadi sila gunakan kredit penghantaran anda sebelum pertukaran ini. Jika anda ahli Photobook Pass, kredit penghantaran anda akan ditukar kepada kredit kedai di laman baharu. Kredit ini akan mengekalkan tarikh luput yang sama seperti langganan Pass anda, jadi anda boleh menggunakannya sehingga tarikh tersebut.
Akan ada jeda singkat (kira-kira 24 jam) semasa pertukaran ke laman baharu, ketika kami memindahkan kredit anda. Sila sahkan akaun anda menggunakan alamat e-mel yang sama supaya anda dapat melihat dan menggunakan baki kredit kedai anda.
Kredit, Pembayaran, Harga & Pembelian
Apakah yang akan berlaku pada kredit kedai dan kredit penghantaran saya?
Kredit kedai anda akan dipindahkan, tetapi kredit penghantaran anda tidak akan dipindahkan, jadi sila gunakan kredit penghantaran anda sebelum pertukaran dibuat. Akan berlaku jeda singkat (kira-kira 24 jam) semasa pertukaran ke laman baharu, ketika kami memindahkan kredit anda. Sila sahkan akaun anda menggunakan alamat e-mel yang sama supaya anda dapat melihat dan menggunakan baki kredit kedai anda.
Bolehkah saya membeli-belah dalam mata wang tempatan saya?
Anda mempunyai dua pilihan semasa pembayaran, dan kedua-duanya selamat:
- Bayar menggunakan kad anda dalam USD. Bank anda akan mengendalikan penukaran kepada mata wang tempatan anda mengikut kadar pertukaran mereka.
- Bayar dalam mata wang tempatan anda melalui Airwallex, rakan kongsi pembayaran kami. Airwallex menukarkan jumlah tersebut kepada mata wang tempatan anda mengikut kadar pertukaran mereka pada masa pembayaran.
Privasi
Apakah yang akan berlaku pada foto yang telah saya muat naik sebelum ini?
Foto anda kekal dilindungi selaras dengan dasar privasi kami dan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa (termasuk PDPA, GDPR dan undang-undang setara di rantau anda). Foto yang dikaitkan dengan projek tidak aktif atau belum ditebus akan dipadamkan dengan selamat pada waktunya sebagai sebahagian daripada amalan penyimpanan data kami.
Adakah pilihan pemasaran saya akan dipindahkan?
Ya, pilihan langganan anda akan dipindahkan ke Photobook baharu. Kami mungkin menghubungi anda sekali untuk mengesahkan bahawa anda masih bersetuju untuk terus berhubung, sekadar memastikan semuanya dikemas kini.