同一本 Photobook。全新開始。
您的全新 Photobook 使用指南
Your existing saved projects, your prepaid vouchers, and your store and shipping credits are all handled on the legacy (old) site. Please visit this legacy site to open and order your saved projects, to redeem your prepaid vouchers, and to use your credits.
We will give you clear notice well before the legacy site closes. When it closes, your projects will not be transferred to the new site. Additionally, your credits will be transferred to the new site, and any prepaid voucher that hasn’t expired will be replaced with a gift card (of the outstanding value) on the new site.
Photobook Worldwide 的全新面貌
為什麼 Photobook 要改版？舊版網站和新版網站有什麼不同？
我們根據多年來收集的回饋，重新打造了 Photobook 的使用體驗。您會發現更簡單的瀏覽方式、更直覺的編輯器，以及從構想到完成個人化產品的更輕鬆流程。在幕後，我們重新建構了基礎架構，但您熟悉的用心、品質與工藝，一點都沒有改變。
如何使用新版編輯器？
全新的編輯器從第一次點擊起就讓人感到熟悉，同時提供更寬裕的創作空間、更流暢的效能，以及協助您更快完成作品的工具。
影片教學即將推出。
這會影響行動應用程式嗎？
Photobook 應用程式即將迎來專屬更新，我們迫不及待想與您分享。目前的應用程式仍會一如既往地正常運作，新版本準備就緒後，我們一定會通知您。
帳戶與登入
為什麼我必須再次登入／重新註冊？
我們需要您使用一直以來使用的相同電子郵件地址重新登入，以驗證您的帳戶，讓我們能將與您電子郵件地址相關聯的訂單記錄、未使用的商店抵用金和帳戶詳細資料轉移至全新的 Photobook 網站。
請確認您仍能存取該電子郵件地址的收件匣，因為您的帳戶將採用免密碼登入，並依靠一次性密碼登入。
我沒有在收件匣中收到一次性密碼（OTP）。
一次性密碼通常會在一至兩分鐘內送達。如果您尚未收到，請快速檢查以下事項：
- 查看垃圾郵件、垃圾信件或促銷內容資料夾
- 確認您輸入的是與帳戶綁定的相同電子郵件地址
- 稍等片刻，然後要求取得新的驗證碼
還是沒有收到？請聯絡我們的客戶體驗團隊，我們會協助您登入。
我可以使用新的電子郵件地址嗎？
若要保留舊帳戶資料，您需要使用現有的電子郵件地址進行驗證（重新登入）。登入後，您可以前往帳戶設定更新電子郵件地址。
如果我已無法再存取原本的電子郵件地址，該怎麼辦？
基於隱私與資料保護原因，您的登入資訊與原始電子郵件地址綁定，無法轉移至新的電子郵件地址。若要繼續存取您的帳戶、已儲存的專案和訂單記錄，您需要直接向電子郵件服務供應商申請恢復該收件匣的存取權。
我儲存的地址（帳單／配送）會轉移到我的新帳戶嗎？
我的付款資訊會被儲存嗎？
基於安全性與隱私考量，Photobook 從未儲存您的卡片資訊。您的瀏覽器或作業系統可能會在結帳時自動填入這些付款資料。
如果我不重新登入，我的帳戶會怎麼樣？
若要繼續使用 Photobook 並存取任何商店抵用金和訂單記錄，您需要登入新網站。舊帳戶資料最終將依照我們的隱私權政策移除，因此您可以在準備好時設定新帳戶。
已儲存的專案與進行中的作品
我現有的專案會怎麼處理？
已儲存的相片書專案（包括草稿和製作中的專案）將不會轉移至新平台。我們建議您在切換前完成並訂購任何進行中的專案。
如果您要重新開始，現在會比以往更輕鬆；我們升級後的編輯器速度更快、操作更直觀，並配備智慧工具，為您分擔更多工作。如果您需要任何協助，我們的客戶體驗團隊隨時樂意提供幫助。
我可以在截止期限前下載或備份我的專案檔案嗎？
很抱歉，我們無法下載或備份專案檔案。
那購物車裡已有的商品呢？
您舊購物車中的商品將不會轉移到新的 Photobook 網站。如果有您一直打算訂購的商品，我們建議您在切換前完成購買。否則，您也可以在準備好後於新網站重新製作並再次加入購物車。
Can I download or back-up my project files before the cutoff?
No, unfortunately we are unable to download or back-up project files. Please ensure you still have the original copies of the photos if you’d like to re-create your project on the new site. If you’d like to finish and order your project on the legacy site, please do so while it is still running.
What about items already in my cart?
Items in your old cart won't carry across to the new Photobook site. If there's something you've been meaning to order, we'd recommend completing your purchase before the legacy site closes. Otherwise, you're welcome to recreate and add it again on the new site when you're ready.
Can I still use the desktop/ offline editor after the new site is up?
The offline editor (Photobook Designer) will be available for only as long as the legacy site is running. Once the legacy site closes, the offline editor will also be closed.
Will I still have access to my ePhotobook(s)?
Unfortunately, access to ePhotobooks will only be supported for as long as the legacy site is running. Once it closes, access to your ePhotobooks will also be closed. Moving forward, there are no current plans to provide an ePhotobook with your physical photo book order.
訂單記錄與處理中的訂單
我在新網站上還能查看我的訂單記錄嗎？
當您使用與先前帳戶綁定的電子郵件地址重新註冊時，您的訂單記錄將安全地連結至新個人檔案。雖然這些記錄不會顯示在網站上，但我們會保留相關資料；如果您日後需要查詢過往訂單的詳細資訊，我們的客戶體驗團隊可以為您查找。
我剛在舊網站下了一筆訂單，還會照常出貨嗎？
Can I reorder my old projects on the new site?
Old projects may still be reordered on the legacy site (while it is running), however it will not be available for reorder on the new site as project files cannot be transferred over.
我的預付抵用券會怎麼處理？
您的商店抵用金將會轉移，但運費抵用金不會轉移，因此請在切換前使用您的運費抵用金。如果您是 Photobook Pass 會員，您的運費抵用金將會在新網站上轉換為商店抵用金。此抵用金的到期日將與您的 Pass 訂閱期限相同，因此您可以使用至該日期。
切換至新網站期間將會短暫暫停（約 24 小時），以便我們轉移您的抵用金。請使用相同的電子郵件地址驗證您的帳戶，這樣您就能查看並使用商店抵用金餘額。
點數、付款、定價與購買
我的購物金和運費抵用金會怎麼處理？
您的商店抵用金將會轉移，但運費抵用金不會轉移，因此請在切換前使用您的運費抵用金。切換至新網站期間，系統轉移您的抵用金時將會短暫暫停服務（約 24 小時）。請使用相同的電子郵件地址驗證您的帳戶，這樣您就能查看並使用商店抵用金餘額。
我可以使用當地貨幣購物嗎？
結帳時有兩種選項，兩者都很安全：
- 以美元刷卡付款。您的銀行會按照其匯率將金額換算為您所在地的貨幣。
- 透過我們的付款合作夥伴 Airwallex，以您所在地的貨幣付款。Airwallex 會按照付款當下的匯率將金額換算為您所在地的貨幣。
隱私權
我之前上傳的照片會怎麼處理？
您的相片會依照我們的隱私權政策及適用的資料保護法規（包括 PDPA、GDPR，以及您所在地區的同等法規）受到保護。與非啟用或尚未兌換的專案相關聯的相片，將依據我們的資料保留作業，在適當時候安全刪除。
我的行銷偏好會轉移過去嗎？
是的，您的訂閱偏好設定將會轉移至全新的 Photobook。為了確認一切資訊都是最新的，我們可能會聯絡您一次，確認您是否仍願意與我們保持聯絡。