同一本 Photobook。全新开始。
我们已经搬迁至 photobookworldwide.com。请在下方找到您所在的地区，我们会为您指引正确的入口。
最后更新时间：2026年9月15日
Photobook Worldwide 的全新面貌
为什么 Photobook 要进行改版？旧版网站和新版网站有什么区别？
我们根据多年来收集的反馈，重新打造了 Photobook 的体验。您将享受到更简洁的浏览方式、更直观的编辑器，以及从创意到完成个性化定制产品的更轻松流程。在幕后，我们重建了基础架构，但您熟悉并一直信赖的用心、品质和工艺丝毫未变。
如何使用新版编辑器？
新版编辑器旨在让您从第一次点击起就感到熟悉，同时提供更大的创作空间、更流畅的性能，以及帮助您更快完成作品的工具。
视频教程即将推出。
这会影响移动应用吗？
Photobook 应用即将迎来专属更新，我们迫不及待想与您分享。目前，现有应用仍会像往常一样正常运行；新应用准备就绪后，我们会第一时间通知您。
账户与登录
为什么我必须重新登录/重新注册？
我们需要您重新登录，以使用您一直使用的同一电子邮箱地址验证账户，这样我们就能将与该邮箱关联的订单记录、未使用的商店积分和账户详细信息迁移到新的 Photobook 网站。
请确保您仍能访问该邮箱的收件箱，因为您的账户将无需密码，并会依靠一次性验证码登录。
我没有在收件箱中收到一次性密码（OTP）。
一次性验证码通常会在一两分钟内送达。如果您还没有收到，请快速检查以下几点：
- 查看垃圾邮件、垃圾邮件箱或促销邮件文件夹
- 确保您输入的是与账户关联的同一个电子邮箱地址
- 稍等片刻，然后请求新的验证码
还是没有收到？请联系我们的客户体验团队，我们会帮助您登录。
我可以使用新的电子邮箱地址吗？
如需保留旧账户数据，您需要使用现有电子邮箱地址进行身份验证（重新登录）。登录后，您可以在账户设置中更新电子邮箱地址。
如果我不再能访问原来的电子邮箱地址，该怎么办？
出于隐私和数据保护原因，您的登录信息与原始电子邮件地址绑定，无法转移到新的电子邮件地址。若要继续访问您的账户、已保存的项目和订单记录，您需要直接向电子邮件服务提供商申请恢复该邮箱的访问权限。
我保存的地址（账单地址/配送地址）会转移到我的新账户中吗？
我的付款信息会被保存吗？
出于安全和隐私考虑，Photobook 从未保存过您的银行卡信息。您的浏览器或操作系统可能会在结账时自动填充这些付款信息。
如果我不重新登录，我的账户会怎样？
若要继续使用 Photobook 并访问任何商店积分和订单记录，您需要登录新网站。旧账户数据最终将根据我们的隐私政策被删除，因此准备好后尽快设置新账户会更好。
已保存的项目和进行中的作品
我现有的项目会怎样？
已保存的照片书项目（包括草稿和进行中的项目）不会转移到新平台。我们建议您在平台切换前完成并订购任何正在进行的项目。
如果您准备重新开始，整个过程会比以往更加轻松。我们升级后的编辑器速度更快、操作更直观，并配备智能工具，能为您分担更多工作。如果您需要任何帮助，我们的客户体验团队随时为您提供支持。
我可以在截止日期前下载或备份我的项目文件吗？
不，很遗憾，我们无法下载或备份项目文件。
那我购物车里已有的商品呢？
您旧购物车中的商品不会转移到新的 Photobook 网站。如果您一直打算订购某件商品，我们建议您在切换前完成购买。否则，您也可以在准备好后，在新网站上重新创建并添加该商品。
我可以在截止日期前下载或备份我的项目文件吗？
很抱歉，我们无法下载或备份您的项目文件。如果您想在新网站上重新制作您的项目，请确保您仍保留照片的原始文件。如果您想在旧版网站上完成并下单您的项目，请在其仍可使用期间尽快操作。
那我购物车里已有的商品呢？
您旧购物车中的商品不会转移到新版 Photobook 网站。如果您一直有想要购买的东西，建议您在旧版网站关闭前完成购买。当然，您也可以稍后在新网站上重新制作并添加到购物车。
新网站上线后，我还能继续使用桌面版/离线编辑器吗？
离线编辑器(Photobook设计工具)将仅在旧版网站运行期间提供使用。旧版网站关闭后,离线编辑器也将随之关闭。
我还能继续访问我的电子相册(ePhotobook)吗？
很遗憾，ePhotobook 电子相册的访问服务仅在旧版网站运行期间提供支持。旧版网站关闭后，您的 ePhotobook 电子相册也将随之无法访问。今后，我们暂时没有计划在您订购实体相册时附赠 ePhotobook 电子相册。
订单历史记录和进行中的订单
我在新网站上还能查看我的订单历史吗？
当您使用与之前账户关联的电子邮箱地址重新注册时，您的订单历史记录将安全地关联到您的新个人资料。虽然这些记录不会显示在网站上，但我们会保留相关信息。因此，如果您需要查询过去订单的详细信息，我们的客户体验团队可以为您查找。
我刚刚在旧网站上下了一笔订单，仍会正常处理吗？
我可以在新网站上重新排列我的旧项目吗？
旧项目仍可在旧版网站上重新订购（在其运行期间），但由于项目文件无法转移，新版网站将无法进行重新订购。
优惠券和促销代码
我的预付代金券会怎样？
您的商店积分将会转移，但配送积分不会转移，因此请在切换前使用您的配送积分。如果您是 Photobook Pass 会员，您的配送积分将在新网站上转换为商店积分。该积分的到期日将与您的 Pass 订阅保持一致，因此您可以在订阅到期前使用。
切换到新网站期间，系统将转移您的积分，期间会短暂停止服务（约 24 小时）。请使用相同的电子邮箱地址验证您的账户，以便查看和使用您的商店积分余额。
积分、付款、定价和购买
我的店铺积分和运费积分会怎样？
我可以使用当地货币购物吗？
结账时您有两种选择，且两种方式都安全可靠：
- 使用信用卡以美元付款。您的银行会按照其汇率将金额换算为当地货币。
- 通过我们的支付合作伙伴 Airwallex 使用当地货币付款。Airwallex 会按照付款时的汇率将金额换算为当地货币。
隐私
我之前上传的照片会怎样？
您的照片将根据我们的隐私政策及适用的数据保护法律（包括 PDPA、GDPR 以及您所在地区的同等法律）受到保护。与未激活或未兑换项目关联的照片将按照我们的数据保留惯例，在适当时候安全删除。
我的营销偏好设置会转移过来吗？
是的，您的订阅偏好设置将转移到新的 Photobook。我们可能会联系您一次，以确认您仍愿意与我们保持联系，确保所有信息都是最新的。