Lieferungsgarantie

Die Photobook Lieferungsgarantie („Garantie“) ist unser Versprechen an Sie: Ihre Bestellungen werden garantiert innerhalb von 5 Werktagen versandt – damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Alle Sendungen aus jedem Photobook Produktionszentrum werden verfolgt und entsprechend aktualisiert. Diese Garantie tritt in Kraft, und Sie haben Anspruch auf die Rückerstattung der Versandkosten*, falls wir dies nicht einhalten.

Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Das Ankunftsdatum an Ihrer Haustür liegt jedoch nicht immer in unserer Hand. In der Regel sind daran mehrere Lieferpartner beteiligt. Zudem haben die zunehmenden globalen Logistikprobleme durch die Pandemie, Naturkatastrophen und aktuelle Ereignisse zu möglichen Verzögerungen geführt. Dennoch ist es uns ein wichtiges Anliegen, unseren geschätzten Kunden den Versand so schnell wie möglich zu ermöglichen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Die Garantie tritt am 1. April in Kraft und gilt für alle Käufe bei Photobook Worldwide, die ab dem 1. April 2022 getätigt werden.

2. Diese Garantie gilt nicht für Bestellungen, die:

• bereits bei der Zahlung von den Versandkosten befreit waren.
• kostenlos sind, z. B. wenn die Bestellung über einen kostenlosen Promo-Code eingelöst wurde.
• vor dem 1. April 2022 aufgegeben wurden.
• außerhalb unserer Website und App bestellt wurden, z. B. bei einer Offline-Transaktion.
• nicht auf Lager sind. In diesem Fall wird Photobook Sie innerhalb von 3 Werktagen benachrichtigen. Das Bestelldatum wird bei jeder Bestelländerung auf das Datum der Bestätigung neu festgelegt.

3. Um Anspruch auf die Rückerstattung der Versandkosten* zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Alle Lieferdetails müssen zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt sein, z. B.: Name des Empfängers, Lieferadresse, Postleitzahl und Kontaktnummer.
• Der Versandstatus wird im registrierten Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ verfolgt und aktualisiert. Sollte der Bestellstatus nach 5 Werktagen ab dem Bestelldatum auf der Seite „Meine Bestellungen“ nicht „Versendet“ anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@photobookworldwide.com.
• Ihr Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten sollte wie folgt geltend gemacht werden:-
  • Senden Sie uns eine Anfrage mit einem Screenshot der Seite „Meine Bestellung“ (siehe Beispielbild oben) und teilen Sie uns Ihre persönlichen Daten mit, d. h. Name, E-Mail-Adresse und Kontaktnummer.
  • Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten Ihnen innerhalb von 3 Werktagen.
  • Sobald die Anfrage bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
• Die Rückerstattung der Versandkosten* erfolgt in Form eines Versandguthabens, das Sie zur Bezahlung der Versandkosten Ihrer nächsten Bestellung nutzen können. Das Versandguthaben ist 1 Jahr gültig. Photobook behält sich das Recht vor, das in Ihrem registrierten Konto gutgeschriebene Versandguthaben zu entziehen, falls es nicht vor Ablauf des Gültigkeitsdatums genutzt wird. Eine Barauszahlung oder andere Form der Entschädigung wird nicht gewährt.
• Die Rückerstattung der Versandkosten* wird auf Produktebene berechnet. Beispiel: Enthält eine Bestellung 3 Produkte und wird eines davon später als in der Garantie angegeben versendet, wird nur die auf dieses Produkt entfallende Versandgebühr erstattet.

4. Photobook behält sich das Recht vor, bei Unstimmigkeiten bezüglich des Versanddatums weitere Nachweise zu verlangen.

5. Photobook behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern sowie dieses Programm ohne Angabe von Gründen und/oder vorherige Ankündigung einzustellen.