Dasselbe Photobook. Ein neuer Anfang.
Ihr Leitfaden für das neue Photobook
Wir sind zu photobookworldwide.com umgezogen. Finden Sie sich unten wieder, und wir zeigen Ihnen den richtigen Weg.
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Neuer Look bei Photobook Worldwide
Warum verändert sich Photobook? Was ist der Unterschied zwischen der alten und der neuen Website?
Wir haben das Erlebnis mit Photobook auf Grundlage des Feedbacks der letzten Jahre neu gestaltet. Sie finden jetzt eine einfachere Möglichkeit zum Stöbern, einen intuitiveren Editor und einen leichteren Weg von der Idee bis zu Ihrem fertigen personalisierten Produkt. Hinter den Kulissen haben wir die Grundlagen neu aufgebaut, aber die Sorgfalt, die Qualität und das handwerkliche Können, für die Sie uns kennen, sind unverändert geblieben.
Wie verwende ich den neuen Editor?
Der neue Editor soll sich bereits ab dem ersten Klick vertraut anfühlen – mit mehr Raum zum Gestalten, flüssigerer Leistung und Werkzeugen, mit denen du schneller fertig wirst.
Videotutorial folgt in Kürze.
Betrifft das die mobile App?
Die Photobook-App bekommt eine eigene Auffrischung, und wir können es kaum erwarten, sie mit Ihnen zu teilen. Bis dahin funktioniert die aktuelle App weiterhin wie gewohnt. Wir informieren Sie, sobald die neue Version bereit ist.
Konto & Anmeldung
Warum muss ich mich erneut anmelden bzw. registrieren?
Wir bitten Sie, sich mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie schon immer verwendet haben, erneut anzumelden, um Ihr Konto zu authentifizieren. So können wir Ihre mit dieser E-Mail-Adresse verknüpfte Bestellhistorie, Ihr ungenutztes Guthaben und Ihre Kontodaten auf die neue Photobook-Website übertragen.
Stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin Zugriff auf den Posteingang dieser E-Mail-Adresse haben, da Ihr Konto passwortlos ist und für die Anmeldung auf OTP-Codes angewiesen ist.
Ich habe keinen OTP-Code in meinem Posteingang erhalten.
OTP-Codes kommen normalerweise innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Wenn deiner noch nicht eingegangen ist, probiere diese kurzen Checks:
- Sieh in deinem Spam-, Junk- oder Werbeordner nach
- Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben hast, die mit deinem Konto verknüpft ist
- Warte einen Moment und fordere dann einen neuen Code an
Noch immer kein Erfolg? Wende dich an unser Kundenservice-Team – wir helfen dir bei der Anmeldung.
Kann ich eine neue E-Mail-Adresse verwenden?
Um Ihre alten Kontodaten zu behalten, müssen Sie sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse authentifizieren (erneut anmelden). Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse gerne in den Kontoeinstellungen aktualisieren.
Was ist, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine ursprüngliche E-Mail-Adresse habe?
Aus Gründen des Datenschutzes und des Schutzes Ihrer Daten ist Ihr Login an Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse gebunden und kann nicht auf eine neue übertragen werden. Um weiterhin auf Ihr Konto, Ihre gespeicherten Projekte und Ihre Bestellhistorie zugreifen zu können, müssen Sie den Zugriff auf dieses Postfach direkt bei Ihrem E-Mail-Anbieter wiederherstellen.
Werden meine gespeicherten Adressen (Rechnungs-/Lieferadresse) in mein neues Konto übernommen?
Ihre gespeicherten Adressen werden automatisch auf die neue Plattform übertragen, solange Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden.
Werden meine Zahlungsinformationen gespeichert?
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen hat Photobook Ihre Kartendaten nie gespeichert. Wahrscheinlich füllt Ihr Browser oder Betriebssystem diese Zahlungsdaten beim Bezahlvorgang automatisch aus.
Was passiert mit meinem Konto, wenn ich mich nicht erneut anmelde?
Um Photobook weiterhin zu nutzen und Zugriff auf eventuelle Guthaben sowie deine Bestellhistorie zu haben, musst du dich auf der neuen Website anmelden. Die Daten alter Konten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie letztendlich gelöscht. Es lohnt sich daher, dein neues Konto einzurichten, sobald du bereit bist.
Gespeicherte Projekte und laufende Arbeiten
Was passiert mit meinen bestehenden Projekten?
Gespeicherte Fotobuchprojekte (einschließlich Entwürfen und noch nicht abgeschlossenen Projekten) werden nicht auf die neue Plattform übertragen. Wir empfehlen, alle aktiven Projekte vor der Umstellung fertigzustellen und zu bestellen.
Wenn Sie ganz neu beginnen, wird es einfacher denn je: Unser verbesserter Editor ist schneller und intuitiver und bietet intelligente Tools, die Ihnen mehr Arbeit abnehmen. Wenn Sie bei irgendetwas Hilfe benötigen, ist unser Kundenservice gerne für Sie da.
Kann ich meine Projektdateien vor dem Stichtag herunterladen oder sichern?
Nein, leider können wir Projektdateien weder herunterladen noch sichern.
Was ist mit Artikeln, die sich bereits in meinem Warenkorb befinden?
Artikel in deinem alten Warenkorb werden nicht auf die neue Photobook-Website übertragen. Wenn du etwas schon länger bestellen möchtest, empfehlen wir dir, deinen Kauf vor der Umstellung abzuschließen. Andernfalls kannst du das Produkt jederzeit auf der neuen Website erneut erstellen und hinzufügen.
Kann ich meine Projektdateien vor dem Stichtag herunterladen oder sichern?
Nein, leider können wir Projektdateien nicht herunterladen oder sichern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie noch die Originalkopien Ihrer Fotos haben, falls Sie Ihr Projekt auf der neuen Website neu erstellen möchten. Wenn Sie Ihr Projekt auf der alten Website fertigstellen und bestellen möchten, tun Sie dies bitte, solange diese noch verfügbar ist.
Was ist mit Artikeln, die sich bereits in meinem Warenkorb befinden?
Artikel in Ihrem alten Warenkorb werden nicht auf die neue Photobook-Website übernommen. Wenn Sie also noch etwas bestellen wollten, empfehlen wir Ihnen, den Kauf abzuschließen, bevor die alte Website schließt. Andernfalls können Sie Ihr Projekt jederzeit auf der neuen Website neu erstellen und wieder hinzufügen, sobald Sie bereit sind.
Kann ich den Desktop-Editor bzw. Offline-Editor auch nach dem Start der neuen Website noch verwenden?
Der Offline-Editor (Photobook Designer) steht nur so lange zur Verfügung, wie die alte Website noch läuft. Sobald die alte Website geschlossen wird, wird auch der Offline-Editor eingestellt.
Habe ich weiterhin Zugriff auf mein/e ePhotobook(s)?
Leider steht der Zugriff auf ePhotobooks nur so lange zur Verfügung, wie die alte Website noch läuft. Sobald diese eingestellt wird, endet auch der Zugriff auf Ihre ePhotobooks. Aktuell ist nicht geplant, Ihrer Bestellung eines physischen Fotobuchs künftig wieder ein ePhotobook beizufügen.
Bestellverlauf & laufende Bestellungen
Wird meine Bestellhistorie auf der neuen Website verfügbar sein?
Wenn Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres bisherigen Kontos erneut registrieren, wird Ihre Bestellhistorie sicher mit Ihrem neuen Profil verknüpft. Auch wenn sie auf der Website nicht angezeigt wird, bewahren wir einen Datensatz darüber auf. Falls Sie einmal Informationen zu einer früheren Bestellung benötigen, kann unser Kundenservice diese für Sie nachschlagen.
Ich habe gerade eine Bestellung auf der alten Website aufgegeben. Wird sie trotzdem wie gewohnt bearbeitet?
Absolut. Jede Bestellung, die vor der Umstellung aufgegeben wurde, ist bereits in unserem System erfasst und wird wie gewohnt produziert und versendet.
Kann ich meine alten Projekte auf der neuen Website neu anordnen?
Alte Projekte können weiterhin auf der bisherigen Website nachbestellt werden (solange diese noch verfügbar ist). Auf der neuen Website ist eine Nachbestellung jedoch nicht möglich, da die Projektdateien nicht übertragen werden können.
Gutscheine & Aktionscodes
Was passiert mit meinen im Voraus bezahlten Gutscheinen?
Ihr Store-Guthaben wird übertragen, Ihr Versandguthaben jedoch nicht. Bitte nutzen Sie Ihr Versandguthaben daher vor dem Wechsel. Wenn Sie Mitglied bei Photobook Pass sind, wird Ihr Versandguthaben auf der neuen Website in Store-Guthaben umgewandelt. Dieses Guthaben behält dasselbe Ablaufdatum wie Ihr Pass-Abonnement, sodass Sie es bis dahin verwenden können.
Während des Wechsels auf die neue Website wird es eine kurze Unterbrechung von etwa 24 Stunden geben, in der wir Ihr Guthaben übertragen. Bitte authentifizieren Sie Ihr Konto mit derselben E-Mail-Adresse, damit Sie Ihr Store-Guthaben sehen und verwenden können.
Guthaben, Zahlungen, Preise und Einkaufen
Was passiert mit meinem Shop-Guthaben und Versandguthaben?
Deine Shop-Guthaben werden übertragen, deine Versandguthaben jedoch nicht. Bitte nutze deine Versandguthaben daher vor dem Wechsel. Während des Wechsels auf die neue Website wird es eine kurze Unterbrechung von etwa 24 Stunden geben, in der wir dein Guthaben übertragen. Bitte bestätige dein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, damit du dein Shop-Guthaben sehen und nutzen kannst.
Kann ich in meiner Landeswährung einkaufen?
Beim Bezahlvorgang haben Sie zwei Optionen, und beide sind sicher:
- Bezahlen Sie mit Ihrer Karte in USD. Ihre Bank übernimmt die Umrechnung in Ihre Landeswährung zum jeweils geltenden Wechselkurs.
- Bezahlen Sie über Airwallex, unseren Zahlungspartner, in Ihrer Landeswährung. Airwallex rechnet den Betrag zum Zeitpunkt der Zahlung zum jeweils geltenden Wechselkurs in Ihre Landeswährung um.
Datenschutz
Was passiert mit den Fotos, die ich zuvor hochgeladen habe?
Ihre Fotos bleiben gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich PDPA, DSGVO und entsprechender Bestimmungen in Ihrer Region) geschützt. Fotos, die mit inaktiven oder nicht eingelösten Projekten verknüpft sind, werden im Rahmen unserer Datenaufbewahrungspraktiken zu gegebener Zeit sicher gelöscht.
Werden meine Marketingpräferenzen übernommen?
Ja, deine Abonnement-Einstellungen werden in das neue Photobook übernommen. Möglicherweise kontaktieren wir dich einmal, um zu bestätigen, dass du weiterhin von uns hören möchtest und alles auf dem neuesten Stand ist.