Toimitustakuu

Photobookin toimitustakuu ("Takuu") on lupauksemme antaa sinulle mielenrauhaa tietäen, että tilauksesi lähetetään taatusti 5 arkipäivän kuluessa. Kaikkia Photobookin tuotantokeskuksista lähteviä toimituksia seurataan ja niiden tiedot päivitetään säännöllisesti. Tämä takuu astuu voimaan, ja sinulla on oikeus toimitusmaksun* palautukseen, jos emme onnistu tässä.

Pyrimme aina lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Siitä huolimatta se, milloin tilaus saapuu ovellesi, ei ole aina täysin meistä kiinni. Prosessiin osallistuu yleensä useita eri toimitusosapuolia. Lisäksi pandemian, luonnonkatastrofien ja ajankohtaisten tapahtumien aiheuttamat yhä kasvavat globaalit logistiikkahaasteet voivat johtaa joihinkin viivästyksiin. Siitä huolimatta lupaamme arvostetuille asiakkaillemme tehdä parhaamme nopeuttaaksemme lähetysaikaamme.

Ehdot

1. Takuu astuu voimaan 1. huhtikuuta ja koskee kaikkia Photobook Worldwidelta 1. huhtikuuta 2022 alkaen tehtyjä ostoksia.

2. Tätä takuuta ei sovelleta tilauksiin, jotka:

• ovat jo saaneet toimitusmaksun poistetuksi maksuhetkellä.
• ovat maksuttomia, esim. tilaus on lunastettu ilmaisella kampanjakoodilla.
• on tehty ennen 1. huhtikuuta 2022.
• on tilattu muualta kuin verkkosivuiltamme tai sovelluksestamme, esim. offline-tilauksena.
• ovat loppuunmyytyjä. Tällaisessa tapauksessa Photobook ilmoittaa sinulle asiasta 3 arkipäivän kuluessa. Tilauspäivä lasketaan uudelleen vahvistuspäivän mukaan, jos tilaukseen tehdään muutoksia.

3. Jotta voit saada toimitusmaksun* palautuksen, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Kaikkien toimitustietojen on oltava oikein tilaushetkellä, esim. vastaanottajan nimi, toimitusosoite, postinumero ja puhelinnumero.
• Toimituksen tilaa seurataan ja päivitetään rekisteröidyn asiakastilisi kohdassa "Omat tilaukset". Jos tilauksen tila ei näytä "Lähetetty" Omat tilaukset -sivulla 5 arkipäivän kuluttua tilauspäivästä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@photobookworldwide.com.
• Toimitusmaksun palautusvaatimus tulee tehdä seuraavasti:
  • Lähetä meille pyyntö, jossa on kuvakaappaus "Omat tilaukset" -sivulta (katso yllä oleva esimerkkikuva), sekä henkilötietosi, eli nimi, sähköposti ja puhelinnumero.
  • Vahvistamme tiedot ja vastaamme sinulle 3 arkipäivän kuluessa.
  • Kun pyyntö on vahvistettu, hoidamme palautuksen 7 arkipäivän kuluessa.
• Toimitusmaksun* palautus hyvitetään toimitushyvityksenä, jota voit käyttää seuraavan tilauksesi toimitusmaksun maksamiseen. Toimitushyvitys on voimassa 1 vuoden. Photobook pidättää oikeuden peruuttaa rekisteröidylle tilillesi hyvitetyn toimitushyvityksen, jos sitä ei käytetä ennen voimassaolon päättymistä. Käteistä tai muuta korvausta ei tarjota.
• Toimitusmaksun* palautus lasketaan tuotekohtaisesti. Esim: jos tilauksessa on 3 tuotetta ja yhden tuotteen lähetys viivästyy takuussa ilmoitetusta toimitusajasta, palautetaan vain kyseiseen tuotteeseen liittyvä toimitusmaksu.

4. Photobook pidättää oikeuden pyytää lisäselvitystä, mikäli toimituspäivässä ilmenee ristiriitaisuuksia.

5. Photobook pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja oman harkintansa mukaan sekä lopettaa tämän ohjelman ilman erillistä syytä ja/tai ennakkoilmoitusta.