Olemme muuttaneet osoitteeseen photobookworldwide.com. Etsi itsesi alta, niin ohjaamme sinut oikeaan paikkaan.
Viimeksi päivitetty: 15. syyskuuta 2026
Miksi Photobook muuttuu? Mitä eroa vanhalla ja uudella sivustolla on?
Olemme uudistaneet Photobookin kokemuksen vuosien varrella saamamme palautteen pohjalta. Löydät nyt yksinkertaisemman tavan selata tuotteita, entistä intuitiivisemman editorin ja helpomman polun ideasta valmiiseen, personoituun tuotteeseesi.
Kulissien takana olemme rakentaneet perustan kokonaan uudelleen, mutta huolellisuus, laatu ja käsityön taito, joista meidät tunnetaan, eivät ole muuttuneet lainkaan.
Rakennamme myös uutta kanta-asiakasohjelmaa, joka huomioi jokaisen asiakkaan yhteisen historiamme perusteella. Tasosi määräytyy ostojesi mukaan, ja mitä korkeampi taso, sitä paremmat edut saat. Pysy siis mukana, niin varmistamme, että se kannattaa, kun ohjelma julkaistaan!
Miten käytän uutta editoria?
Aloita kirjautumalla sisään, jotta projektisi tallentuu. Valitse tuote ja lisää haluamasi valokuvat.
Uusi editori toimii samalla tutulla tavalla kuin ennenkin, mutta mukana on nyt entistä enemmän ominaisuuksia avuksesi. Voit muokata valokuvakirjaasi monipuolisemmin kuin ennen. Voit myös muuttaa mieltäsi kesken suunnittelun: koon, mallipohjan ja kirjatyypin voi vaihtaa suoraan editorissa, ja valokuvasi säilyvät tallennetussa projektissasi, joten sinun ei koskaan tarvitse aloittaa alusta. Lisäksi editorissa on työkaluja, joiden avulla voit lajitella valokuvia, järjestellä niitä sivuille ja somistaa niitä.
Tulossa on pian myös videoita, mutta voit toki myös kokeilla editoria heti itse!
Vaikuttaako tämä mobiilisovellukseen?
Photobook-sovellus saa oman uudistuksen, ja odotamme innolla, että pääsemme esittelemään sen sinulle. Toistaiseksi nykyinen sovellus toimii kuten ennenkin, ja ilmoitamme sinulle heti, kun päivitys on valmis.
Tili ja kirjautuminen
Miksi minun pitää luoda tili uudelleen, vaikka minulla on jo tili?
Uusi sivusto toimii eri järjestelmällä, joten sinun täytyy luoda tili myös sinne. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin nykyisessä tilissäsi, sillä juuri se yhdistää tietosi, kuten kauppahyvityksesi ja tilihistoriasi, uuteen sivustoon.
Se vie vain hetken, ja sinun ei tarvitse muistaa salasanaa. Kirjaudut sisään kertakäyttöisellä koodilla (OTP), joka lähetetään sähköpostiisi.
Tärkeää: Varmista, että sinulla on edelleen pääsy kyseiseen sähköpostiin, koska kirjautuminen edellyttää OTP-koodia.
En saanut OTP-koodia sähköpostiini.
Kertakäyttöiset vahvistuskoodit saapuvat yleensä minuutin tai parin sisällä. Jos koodisi ei ole tullut perille, kokeile näitä nopeita tarkistuksia:
- Tarkista roskaposti-, spam- tai mainoskansiosi
- Varmista, että olet käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta, joka on liitetty tiliisi
- Odota hetki ja pyydä sitten uusi koodi
Eikö vieläkään onnistu? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Olen jo asiakas. Voinko käyttää uutta sähköpostiosoitetta?
Säilyttääksesi nykyiset tilisi tiedot, sinun tulee tunnistautua (luoda tili tai kirjautua sisään) nykyisellä sähköpostiosoitteellasi. Kun olet kirjautunut sisään, voit halutessasi päivittää sähköpostiosoitteesi tilisi asetuksista.
Entä jos minulla ei ole enää käytössä alkuperäistä sähköpostiosoitettani?
Tietosuojasyistä käyttäjätunnuksesi on sidottu alkuperäiseen sähköpostiosoitteeseesi, eikä sitä voi siirtää uuteen osoitteeseen. Jotta voit jatkossakin käyttää tiliäsi, sinne luomiasi projekteja ja tilaushistoriaasi, sinun täytyy palauttaa pääsy kyseiseen sähköpostilaatikkoon suoraan sähköpostipalveluntarjoajasi kautta.
Siirtyvätkö tallennetut osoitteeni (laskutus-/toimitusosoite) uuteen tiliini?
Oletustoimitusosoitteesi siirtyy automaattisesti uuteen alustaan, kunhan kirjaudut sisään samalla sähköpostiosoitteella.
Tallennetaanko maksutietoni?
Mitä tililleni tapahtuu, jos en kirjaudu uudelleen sisään?
Jos haluat jatkaa Photobookin käyttöä ja pitää saatavillasi mahdolliset kaupan hyvitykset sekä tilaushistoriasi, sinun täytyy kirjautua sisään uudella sivustolla. Vanhan tilin tiedot poistetaan aikanaan tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joten kannattaa perustaa uusi tili, kunhan sinulle sopii.
Tallennetut projektit ja pääsy vanhaan editoriin
Voinko silti käyttää olemassa olevia projektejani?
Kyllä, toistaiceksi. Kaikki jo aloittamasi projektit säilyvät sellaisenaan vanhalla sivustolla ja editorissa. Voit avata, muokata, päivittää tai tilata niitä sieltä.
Jos et pääse käyttämään vanhaa sivustoa tai projektejasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun (support@photobookworldwide.com).
Mitä olemassa oleville projekteillesi tapahtuu, kun uusi sivusto julkaistaan? Siirtyvätkö ne mukana?
Tallennetut valokuvakirjaprojektit (mukaan lukien luonnokset ja keskeneräiset työt) eivät siirry uuteen alustaan. Suosittelemme, että viimeistelet ja tilaat kaikki aktiiviset projektisi vanhalla sivustolla ennen siirtymää.
Jos aloitat alusta, huomaat sen olevan helpompaa kuin koskaan – uudistettu editorimme on entistä nopeampi ja intuitiivisempi, ja siinä on älykkäitä työkaluja, jotka tekevät työn puolestasi. Jos tarvitset apua missä tahansa vaiheessa, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään.
Jos aloitan uuden sivuston käytön, menetänkö pääsyn vanhoihin projekteihini?
Ei, nämä kaksi sivustoa ovat erilliset. Vanhat tai olemassa olevat projektisi säilyvät vanhalla sivustolla ja editorissa. Kaikki uudet projektit voi aloittaa uudella sivustolla.
Voinko latata tai varmuuskopioida projektitiedostoni ennen määräaikaa?
Ei valitettavasti, emme voi ladata tai varmuuskopioida projektitiedostoja. Varmista, että sinulla on yhä tallessa kuvien alkuperäiset tiedostot, jos haluat luoda projektin uudelleen uudella sivustolla. Jos haluat viimeistellä ja tilata projektisi vanhalla sivustolla, tee se sen ollessa vielä käytössä.
Entä ostoskorissa jo olevat tuotteet?
Vanhassa ostoskorissasi olevat tuotteet eivät siirry uudelle Photobook-sivustolle. Jos sinulla on jotain tilausta vaille valmiina, kannattaa viimeistellä ostoksesi ennen kuin vanha sivusto suljetaan. Muussa tapauksessa voit luoda tuotteen uudelleen ja lisätä sen ostoskoriin uudella sivustolla, kunhan olet valmis.
Voinko käyttää työpöytä-/offline-editoria vielä uuden sivuston julkaisun jälkeen?
Offline-editori (Photobook Designer) on käytettävissä vain niin kauan kuin vanha sivustomme on toiminnassa. Kun vanha sivusto suljetaan, myös offline-editori poistuu käytöstä.
Säilyykö pääsyni ePhotobook-tuotteisiini?
Valitettavasti ePhotobooks-palvelu on käytettävissä vain niin kauan kuin vanha sivustomme on toiminnassa. Kun se suljetaan, myös pääsy ePhotobooks-kirjoihisi päättyy. Tällä hetkellä meillä ei ole suunnitelmia tarjota ePhotobook-versiota fyysisen valokuvakirjatilauksen yhteydessä.
Näkyykö tilaushistoriani uudella sivustolla?
Kun rekisteröidyt uudelleen samalla sähköpostiosoitteella, joka oli yhdistetty aiempaan tiliisi, tilaushistoriasi linkitetään turvallisesti uuteen profiiliisi. Sitä ei näytetä sivustolla, mutta säilytämme tiedot siitä. Jos tarvitset jossain vaiheessa tietoja aiemmasta tilauksesta, asiakaspalvelutiimimme voi etsiä ne puolestasi.
Tein juuri tilauksen vanhalla sivustolla – toimitetaanko se silti normaalisti?
Voinko järjestää vanhat projektini uudelleen uudella sivustolla?
Vanhoja projekteja voi yhä tilata uudelleen vanhalla sivustolla (niin kauan kuin se on käytössä), mutta niitä ei voi tilata uudelleen uudella sivustolla, koska projektitiedostoja ei voida siirtää.
Lahjakortit
What will happen to my prepaid vouchers?
Olemassa olevat ennakkoon maksetut lahjakortit tulee käyttää vanhalla sivustolla niitä vastaavan tuotteen tai tuotteiden lunastamiseen. Jos lahjakortin voimassaolo jatkuu vielä vanhan sivuston sulkemisen jälkeen, hyvitämme jäljellä olevan arvon lahjakortteina uudella sivustolla.
Näin myönnetyillä lahjakorteilla on sama voimassaoloaika kuin alkuperäisellä lahjakortillasi.
Mitä tapahtuu kauppahyvitykselleni ja toimitushyvitykselleni?
Jos sinulla on kauppatiliä tai toimitussaldoa, ne siirretään automaattisesti, kun vanha sivusto suljetaan. Jos haluat käyttää niitä olemassa oleviin tilauksiin, tee se vanhalla sivustolla ennen sen sulkeutumista. Jos haluat, että saldo siirretään etuajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Siirtymän aikana uudelle sivustolle on lyhyt tauko (noin 24 tuntia), jonka aikana siirrämme saldosi. Kirjaudu tilillesi samalla sähköpostiosoitteella, jotta näet ja voit käyttää kauppatilisi saldoa.
Voinko tehdä ostoksia omalla paikallisella valuutallani?
Paikallinen valuutta on käytössä valituissa maissa, ja lisäämme jatkuvasti uusia maita mukaan. Nähdäksesi oman maasi valuutan, valitse maasi maavalitsimesta. Siellä näkyvä valuutta on se, jolla sinulta veloitetaan. Maissa, joissa paikallinen valuutta ei vielä ole käytössä, veloitus tapahtuu Yhdysvaltain dollareina (USD). Myös toimitusosoitteesi vaikuttaa näytettävään valuuttaan, joten varmista, että toimitusosoitteesi maa on oikein.
Tietosuoja
Mitä aiemmin lataamillesi kuville tapahtuu?
Kuvasi pysyvät suojattuina tietosuojakäytäntömme sekä sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti (mukaan lukien PDPA, GDPR ja vastaavat säädökset alueellasi). Kuvat, jotka liittyvät passiivisiin tai lunastamattomiin projekteihin, poistetaan aikanaan turvallisesti osana tietojen säilytyskäytäntöämme.
Siirtyvätkö markkinointiasetukseni/tilaukseni mukana?
Kyllä, tilausasetuksesi siirtyvät uuteen Photobook-verkkokauppaan. Voit saada meiltä viestin varmistaaksemme, että haluat edelleen pysyä yhteydessä - tämä vain varmistaa, että tietosi ovat ajan tasalla.