배달 보장

포토북 배달 보증(이하 "보증")은 고객님의 주문이 영업일 기준 5일 이내에 발송되도록 보장하여 안심하고 이용하실 수 있도록 하는 저희의 약속입니다. 포토북의 모든 생산 허브에서 발송되는 상품은 추적 및 그에 따른 업데이트가 이루어집니다. 저희가 이를 이행하지 못할 경우, 본 보증이 적용되며 고객님께서는 배송비* 환불을 받으실 수 있습니다.

저희는 항상 고객님의 주문을 최대한 빠르게 발송하기 위해 노력하고 있습니다. 다만, 고객님의 집 앞까지 도착하는 날짜는 저희만의 노력으로 결정되지 않는 경우가 많습니다. 보통 여러 배송 관련 업체가 연계되어 있기 때문입니다. 또한 팬데믹, 자연재해, 그리고 현재의 여러 사회적 이슈로 인해 전 세계적으로 물류 문제가 증가하면서 일부 지연이 발생할 가능성이 있습니다. 그럼에도 불구하고, 발송일을 앞당기는 것은 소중한 고객님들을 위한 저희의 약속입니다.

이용 약관

1. 본 보증은 2022년 4월 1일부터 시행되며, 2022년 4월 1일 이후 Photobook Worldwide에서 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.

2. 본 보증은 다음에 해당하는 주문에는 적용되지 않습니다:

• 결제 시점에 이미 배송비가 면제된 주문.
• 무료로 제공된 주문. 예: 무료 프로모션 코드로 교환된 주문.
• 2022년 4월 1일 이전에 이루어진 주문.
• 저희 웹사이트 및 앱 외부에서 주문된 경우. 예: 오프라인 거래.
• 품절된 상품의 주문. 이 경우 포토북은 영업일 기준 3일 이내에 고객님께 안내해 드립니다. 주문 변경이 있을 경우, 주문일은 확정일을 기준으로 재조정됩니다.

3. 배송비* 환불 대상이 되려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:

• 주문 시 모든 배송 정보가 정확해야 합니다. 예: 수령인 이름, 배송 주소, 우편번호, 연락처.
• 배송 상태는 등록된 고객 계정의 '내 주문' 메뉴에서 추적 및 업데이트됩니다. 주문일로부터 영업일 기준 5일이 지난 후에도 '내 주문' 페이지에 '배송됨' 상태가 표시되지 않는 경우, support@photobookworldwide.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
• 배송비 환불을 신청하는 절차는 다음과 같습니다:-
  • '내 주문' 페이지의 스크린샷(위에 표시된 예시 화면 참조)과 함께 이름, 이메일, 연락처 등 개인정보를 보내 신청해 주세요.
  • 저희가 검토한 후 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.
  • 신청이 승인되면 영업일 기준 7일 이내에 환불을 진행합니다.
• 배송비* 환불은 배송 크레딧 형태로 지급되며, 다음 주문의 배송비 결제에 사용하실 수 있습니다. 배송 크레딧의 유효기간은 1년입니다. 유효기간 내에 사용되지 않을 경우, 포토북은 등록된 계정에 적립된 배송 크레딧을 회수할 권리를 보유합니다. 현금 또는 다른 형태의 보상은 제공되지 않습니다.
• 배송비* 환불은 상품 단위로 계산됩니다. 예: 하나의 주문에 상품 3개가 포함되어 있고, 그중 하나의 상품이 본 보증에 명시된 배송 소요 기간보다 늦게 발송된 경우, 해당 상품과 관련된 배송비만 환불됩니다.

4. 배송일과 관련하여 이견이 있을 경우, 포토북은 추가 증빙 자료를 요청할 권리를 보유합니다.

5. 포토북은 별도의 사유 고지 및/또는 사전 통보 없이 단독 재량으로 본 이용 약관을 변경하거나 본 프로그램을 중단할 권리를 보유합니다.