Gwarancja dostawy

Gwarancja Dostawy Photobook ("Gwarancja") to nasze zobowiązanie zapewniające Ci spokój ducha dzięki pewności, że Twoje zamówienia zostaną wysłane w ciągu 5 dni roboczych. Wszystkie przesyłki z każdego centrum produkcyjnego Photobook będą śledzone i odpowiednio aktualizowane. Niniejsza Gwarancja wchodzi w życie, a Ty masz prawo do zwrotu opłaty za wysyłkę*, jeśli nie dotrzymamy tego terminu.

Zawsze staramy się wysyłać Twoje zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Jednak data dostarczenia przesyłki pod Twoje drzwi nie zawsze zależy od nas. Zwykle w proces zaangażowanych jest wiele podmiotów dostawczych. Ponadto rosnące globalne problemy logistyczne spowodowane pandemią, klęskami żywiołowymi i bieżącymi wydarzeniami mogą prowadzić do pewnych opóźnień. Niemniej jednak nasze zobowiązanie wobec cenionych klientów to przyspieszenie terminu wysyłki.

Regulamin

1. Gwarancja obowiązuje od 1 kwietnia i dotyczy wszystkich zakupów dokonanych w Photobook Worldwide od 1 kwietnia 2022 roku.

2. Niniejsza Gwarancja nie ma zastosowania do zamówień, które:

• Miały już zniesioną opłatę za wysyłkę w momencie płatności.
• Są bezpłatne, np.: zamówienie zrealizowane za pomocą darmowego kodu promocyjnego.
• Zostały złożone przed 1 kwietnia 2022 roku.
• Zostały zamówione poza naszą stroną internetową i aplikacją, np.: transakcja offline.
• Są niedostępne w magazynie. W takim przypadku Photobook powiadomi Cię w ciągu 3 dni roboczych. Data Zamówienia zostanie dostosowana do daty potwierdzenia wszelkich zmian w zamówieniu.

3. Aby zakwalifikować się do zwrotu opłaty za wysyłkę*, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Wszystkie dane dotyczące dostawy muszą być poprawne w momencie składania zamówienia, np.: imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, kod pocztowy i numer kontaktowy.
• Status wysyłki będzie śledzony i aktualizowany na koncie zarejestrowanego Klienta w zakładce „Moje zamówienia”. Jeśli status zamówienia nie zmieni się na „Wysłano” na stronie „Moje zamówienia” po upływie 5 dni roboczych od daty Zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem support@photobookworldwide.com.
• Aby zgłosić roszczenie o zwrot opłaty(opłat) za wysyłkę, należy postępować w następujący sposób:
  • Wyślij nam zgłoszenie, załączając zrzut ekranu strony „Moje zamówienia” (patrz przykładowy zrzut ekranu powyżej) oraz podaj swoje dane osobowe, tj. imię i nazwisko, adres e-mail i numer kontaktowy.
  • Zweryfikujemy zgłoszenie i odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych.
  • Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia zwrot zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych.
• Zwrot opłaty za wysyłkę* zostanie przyznany w formie Kredytu na Wysyłkę, który możesz wykorzystać do opłacenia kosztów wysyłki kolejnego zamówienia. Kredyt na Wysyłkę jest ważny przez 1 rok. Photobook zastrzega sobie prawo do anulowania Kredytu na Wysyłkę przyznanego na Twoim zarejestrowanym koncie, jeśli nie zostanie on wykorzystany przed upływem terminu ważności. Nie przewiduje się wypłaty gotówki ani innej formy rekompensaty.
• Zwrot opłaty za wysyłkę* jest obliczany na poziomie poszczególnych produktów. Np.: jeśli w jednym zamówieniu znajdują się 3 produkty i jeden z nich zostanie wysłany z opóźnieniem w stosunku do czasu wysyłki określonego w Gwarancji, zwrócona zostanie opłata za wysyłkę dotycząca tego konkretnego produktu.

4. Photobook zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dowodów w przypadku jakichkolwiek rozbieżności dotyczących daty wysyłki.

5. Photobook zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu według własnego uznania oraz do zakończenia tego programu bez podania przyczyny i/lub wcześniejszego powiadomienia.