送货保证

Photobook 送货保证("保证")是我们的承诺，让您安心无忧——我们保证您的订单将在5个工作日内发货。所有从Photobook生产中心发出的货件都将被追踪，并及时更新物流状态。如果我们未能履行此承诺，本保证将生效，您将有资格获得配送费*退款。

我们始终致力于尽快为您发出订单。不过，包裹送达您家门口的具体日期并不完全由我们掌控，这通常涉及多个配送合作方。此外，受疫情、自然灾害及时事带来的全球物流问题影响，部分订单可能会出现延误。尽管如此，加快发货速度始终是我们对每一位尊贵客户的承诺。

条款与细则

1. 本保证自2022年4月1日起生效，适用于2022年4月1日起在Photobook Worldwide平台上的所有购买订单。

2. 本保证不适用于以下订单：

• 在付款时已免除配送费的订单。
• 免费订单，例如：使用免费促销码兑换的订单。
• 2022年4月1日之前下的订单。
• 非通过我们的网站或应用程序下的订单，例如：线下交易。
• 缺货的订单。如发生此情况，Photobook将在3个工作日内通知您。若订单有任何变更，订单日期将重新校准为确认变更的日期。

3. 若要符合配送费*退款资格，必须满足以下条件：

• 下单时所有送货信息必须准确无误，例如：收件人姓名、送货地址、邮政编码及联系电话。
• 配送状态将在已注册客户账户的"我的订单"页面中被追踪并更新。若自下单之日起5个工作日后，"我的订单"页面中的订单状态仍未显示"已发货"，请通过support@photobookworldwide.com与我们联系。
• 申请配送费退款请按以下流程进行：-
  • 向我们发送申请，提供"我的订单"页面的截图（参考上方示例截图），并留下您的个人信息，即姓名、电子邮箱和联系电话。
  • 我们将在3个工作日内完成核实并回复您。
  • 一旦申请通过核实，我们将在7个工作日内完成退款。
• 配送费*退款将以配送积分的形式发放，您可用其支付下一笔订单的配送费。配送积分的有效期为1年。若配送积分在到期日前未被使用，Photobook保留从您的注册账户中撤回该积分的权利。恕不提供现金或其他形式的补偿。
• 配送费*退款按产品级别计算。例如：若一笔订单中包含3件产品，其中一件产品的发货时间超出本保证所述的配送时效，则仅该产品相关的配送费将获得退款。

4. 如发货日期存在任何争议，Photobook保留要求提供进一步证据的权利。

5. Photobook保留自行决定更改本条款与细则的权利；并保留在不说明理由和/或不予事先通知的情况下终止本计划的权利。