送貨保證

Photobook 送貨保證（「保證」）是我們對您的承諾，讓您安心：我們保證您的訂單將於5個工作天內出貨。所有來自 Photobook 生產中心的貨件都會被追蹤並即時更新物流狀態。若我們未能履行此承諾，本保證即生效，您將有資格獲得運費*退款。

我們一直致力於盡快為您出貨。不過，貨品送達您家門口的日期並非完全由我們掌控，當中通常牽涉許多物流合作方。此外，疫情、天災及時事所引發的全球物流問題日益嚴峻，也可能導致一些延誤。儘管如此，加快出貨速度始終是我們對每一位珍視的顧客的承諾。

條款與細則

1. 本保證自2022年4月1日起生效，適用於2022年4月1日起於 Photobook Worldwide 所作的任何購買。

2. 本保證不適用於以下訂單：

• 於付款時已獲豁免運費的訂單。
• 免費訂單，例如：使用免費優惠碼兌換的訂單。
• 於2022年4月1日之前下單的訂單。
• 非透過我們的網站或應用程式下單的訂單，例如：線下交易。
• 缺貨的訂單。若發生此情況，Photobook 將於3個工作天內通知您。任何訂單變更，其訂單日期將以確認變更的日期重新計算。

3. 若要符合運費*退款資格，必須滿足以下條件：

• 下單時所有送貨資訊必須正確無誤，例如：收件人姓名、送貨地址、郵遞區號及聯絡電話。
• 送貨狀態將會在已註冊顧客帳戶中的「我的訂單」頁面被追蹤並更新。若自訂單日期起5個工作天後，「我的訂單」頁面的訂單狀態仍未顯示「已出貨」，請透過 support@photobookworldwide.com 與我們聯絡。
• 如需申請運費退款，請依以下步驟進行：-
  • 傳送申請給我們，附上「我的訂單」頁面的截圖（參考上方範例畫面），並留下您的個人資料，即姓名、電子郵件及聯絡電話。
  • 我們將於3個工作天內完成核實並回覆您。
  • 申請核實後，我們將於7個工作天內處理退款。
• 運費*退款將以「運費額度」的形式發放，您可用於支付下一筆訂單的運費。運費額度的有效期為1年。若於到期日前未使用，Photobook 保留收回已存入您註冊帳戶中運費額度的權利。恕不提供現金或其他形式的補償。
• 運費*退款將以產品為單位計算。例如：若一筆訂單中有3件產品，其中一件未能依照保證所示的出貨時限如期出貨，則僅退還該件產品相應的運費。

4. 若出貨日期有任何爭議，Photobook 保留要求提供進一步證明的權利。

5. Photobook 保留依其唯一裁量權隨時修改本條款與細則的權利；並得在不提供任何理由及/或事先通知的情況下終止本計畫。