同一本 Photobook。全新開始。
您的全新 Photobook 使用指南
我們已搬遷至 photobookworldwide.com。請在下方找到您所在的地區,我們將為您指引正確的網站。
最後更新日期：2026年9月15日
Photobook Worldwide 的全新面貌
為什麼 Photobook 要改版？舊版網站和新版網站有什麼不同？
多年來，我們根據大家的意見重新打造了 Photobook 的使用體驗。現在瀏覽方式更簡單、編輯工具更直覺，從發想到完成您的個人化商品，整個過程也更順暢。
雖然幕後的架構已全面更新，但您所熟悉的用心、品質與工藝，一如既往，絲毫未變。
我們也正在打造全新的忠誠會員計畫，依據您與我們的往來記錄給予專屬肯定。您的會員等級將依消費金額而定，等級越高，獎勵越優渥。歡迎您持續與我們同行，計畫上線時，絕對值得您期待！
我該如何使用新的編輯器？
首先，請先登入，這樣您的專案才能被儲存。選擇一款產品，然後挑選您的相片。
全新編輯器的操作方式和您熟悉的一樣，同時加入了更多實用功能來協助您。現在您有更多方式可以自訂您的相片書。設計過程中，您也可以隨時改變主意：尺寸、版型和書本類型都能在編輯器中修改，而您的相片會保留在已儲存的專案裡，完全不需要從頭開始。此外，編輯器還提供多種工具，協助您整理相片、排版到頁面上，並加以裝飾。
我們即將推出教學影片，您也可以現在就動手試試看！
這會影響手機應用程式嗎？
Photobook 應用程式即將進行全新改版,我們也迫不及待想與您分享這項更新。目前,現有的應用程式將一如既往地正常運作,更新準備就緒時,我們會立即通知您。
帳戶與登入
為什麼我必須再次登入／重新註冊？
新網站採用不同的系統,因此您需要在該網站上另外建立一個帳戶。請使用與現有帳戶相同的電子郵件地址,因為這是將您的商店購物金與帳戶記錄等資料連結到新網站的依據。
設定只需一下子,而且不需要記住密碼。您將透過發送到您電子郵件的一次性驗證碼(OTP)來登入。
重要提醒:由於需要使用一次性驗證碼(OTP),請確保您能持續存取該電子郵件信箱。
我沒有在收件匣中收到一次性密碼（OTP）。
一次性密碼通常會在一至兩分鐘內送達。如果您尚未收到，請快速檢查以下事項：
- 查看垃圾郵件、垃圾信件或促銷內容資料夾
- 確認您輸入的是與帳戶綁定的相同電子郵件地址
- 稍等片刻，然後要求取得新的驗證碼
還是沒有收到？請聯絡我們的客戶體驗團隊，我們會協助您登入。
我可以使用新的電子郵件地址嗎？
若要保留舊帳戶資料，您需要使用現有的電子郵件地址進行驗證（重新登入）。登入後，您可以前往帳戶設定更新電子郵件地址。
如果我已無法再存取原本的電子郵件地址，該怎麼辦？
基於隱私與資料保護原因，您的登入資訊與原始電子郵件地址綁定，無法轉移至新的電子郵件地址。若要繼續存取您的帳戶、已儲存的專案和訂單記錄，您需要直接向電子郵件服務供應商申請恢復該收件匣的存取權。
我儲存的地址（帳單／配送）會轉移到我的新帳戶嗎？
我的付款資訊會被儲存嗎？
基於安全與隱私考量，Photobook 從未儲存過您的卡片／付款資訊。結帳時系統自動帶出這些付款資料，很可能是您的瀏覽器或作業系統自動填入的。
如果我不重新登入，我的帳戶會怎麼樣？
若要繼續使用 Photobook 並存取任何商店抵用金和訂單記錄，您需要登入新網站。舊帳戶資料最終將依照我們的隱私權政策移除，因此您可以在準備好時設定新帳戶。
已儲存的專案與進行中的作品
我現有的專案會怎麼處理？
是的，暫時是這樣。您已經開始並有進度的專案，會完整保留在舊版網站和編輯器中，位置不會改變。您隨時都可以開啟、編輯、升級或訂購這些專案。
如果您無法連上舊版網站或存取您的專案，請聯絡客戶服務（support@photobookworldwide.com）。
我可以在截止期限前下載或備份我的專案檔案嗎？
已儲存的相片書專案(包括草稿和製作中的專案)將不會轉移到新平台。建議您在舊版網站上完成並訂購目前進行中的專案。
如果您想從頭開始製作,會發現一切變得比以往更輕鬆。我們升級後的編輯器速度更快、操作更直覺,並提供智慧工具為您分擔更多工作。如果您需要任何協助,我們的客戶服務團隊隨時樂意為您提供支援。
那購物車裡已有的商品呢？
您舊購物車中的商品將不會轉移到新的 Photobook 網站。如果有您一直打算訂購的商品，我們建議您在切換前完成購買。否則，您也可以在準備好後於新網站重新製作並再次加入購物車。
我可以在截止期限前下載或備份我的專案檔案嗎？
很抱歉，我們無法下載或備份您的專案檔案。如果您想在新網站上重新製作專案，請確認您手邊仍保留原始照片。如果您想在舊版網站上完成並訂購專案，請把握舊版網站仍在運作期間盡快完成。
那已經在您購物車中的商品呢？
您舊購物車中的商品將無法轉移至新版 Photobook 網站。如果有一直想要訂購的商品，建議您在舊版網站關閉前完成購買。當然，您也可以之後在新網站上重新製作並加入購物車。
新網站上線後，我還能繼續使用桌面版／離線編輯器嗎？
離線編輯器（Photobook Designer）僅會在舊版網站運作期間提供。舊版網站關閉後，離線編輯器也將一併關閉。
我還能繼續存取我的電子相冊(ePhotobook)嗎？
很遺憾，ePhotobooks 的使用僅會在舊版網站仍在運作期間提供支援。一旦舊版網站關閉，您的 ePhotobooks 也將無法再繼續使用。展望未來，目前並沒有計畫在您訂購實體相片書時一併提供 ePhotobook。
我的訂單記錄會保留在新網站上嗎?
當您使用與先前帳戶相同的電子郵件地址重新註冊時，您的訂單記錄會安全地連結到新的個人資料。雖然這些記錄不會顯示在網站上，但我們會保留相關紀錄，因此如果您日後需要查詢過往訂單的詳細資訊，我們的客服團隊都能為您查詢。
我剛在舊版網站上下了訂單,這筆訂單還會照常出貨嗎?
我可以在新網站上重新訂購以前的專案嗎？
舊專案仍可在舊版網站上重新訂購（只要該網站仍在運作），但新網站將無法重新訂購，因為專案檔案無法轉移。
優惠券
我的預付抵用券會怎麼處理？
現有的預付優惠券需在舊網站上使用，以兌換原定的產品。如果優惠券的有效期超過舊網站的關閉日期，我們將以新網站的禮品卡形式，補償尚未使用的金額。
以此方式發放的禮品卡，其有效期與您原本的優惠券相同。
點數、付款、定價與購買
我的商店禮金和運費抵用金會怎麼樣？
如果您有商店禮金和運費禮金，這些額度將會在舊版網站關閉時一併轉移過來。如果您想在現有訂單中使用這些額度，請在舊版網站關閉前於該網站上使用。如果您希望提前進行轉移，請聯絡客戶服務。
在切換至新網站的過程中，我們會將您的額度進行轉移，期間將會有短暫的暫停時間（約24小時）。請使用相同的電子郵件地址登入您的帳戶，即可查看並使用您的商店禮金餘額。
我可以用當地貨幣購物嗎？
部分國家/地區已支援當地貨幣結帳,我們也持續致力於增加更多國家/地區。若要查看您所在國家/地區適用的貨幣,請在國家/地區選擇器中選取您的國家/地區,系統顯示的貨幣即為您將被收取的貨幣。尚未支援當地貨幣的國家/地區將以美元計價。您的送貨地址也會影響顯示的貨幣,因此請確認您送貨地址中的國家/地區資訊正確無誤。
隱私權
我之前上傳的照片會怎麼處理？
您的相片會依照我們的隱私權政策及適用的資料保護法規（包括 PDPA、GDPR，以及您所在地區的同等法規）受到保護。與非啟用或尚未兌換的專案相關聯的相片，將依據我們的資料保留作業，在適當時候安全刪除。
我的行銷偏好會轉移過去嗎？
是的，您的訂閱偏好設定將會轉移至全新的 Photobook。為了確認一切資訊都是最新的，我們可能會聯絡您一次，確認您是否仍願意與我們保持聯絡。