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Preguntas frecuentes
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¿Qué es Photobook Club?
Photobook Club es un programa de fidelización gratuito. Ganas cashback en cada pedido, acumulas puntos que te hacen subir de nivel y desbloqueas más ventajas a medida que avanzas. No tiene coste ni suscripción.
Reembolso y puntos
¿Puedo usar mis puntos?
Tendremos una lista de recompensas por las que podrás canjear tus puntos. Puedes consultar lo que puedes canjear en la página del carrito. Canjear puntos no reducirá tu nivel. Los niveles se basan en los puntos ganados, no en tu saldo.
¿Caducan mis puntos?
Los puntos de Photobook Club se quedan en tu monedero durante un año desde tu última actividad, así que asegúrate de seguir con nosotros para mantener tu monedero activo. También te avisaremos si están a punto de caducar.
¿Cómo gano puntos?
Ganas puntos con tus compras y actividades. ¡Además, al estar en un nivel superior, se aplica un multiplicador a los puntos que ganas! Como miembro del nivel Base, por cada pedido realizado, ganas 100 puntos por cada 1 USD gastado. Los puntos se calculan según el total del pedido, sin incluir gastos de envío ni impuestos. También se aplicará la conversión a la moneda local según el lugar desde donde compres.
¿Cómo puedo consultar mis puntos?
Reembolso y crédito
El cashback que ganes por cada compra exitosa se emitirá como crédito de la tienda en la moneda en la que hayas realizado la compra. La fecha de vencimiento de este crédito dependerá de tu nivel, ya que los niveles más altos tienen fechas de vencimiento más largas. La fecha se mostrará en tu cuenta.
¿Puedo usar mi crédito de la tienda y mis descuentos de recompensa juntos?
Los créditos de la tienda y los descuentos por recompensas se pueden usar juntos; sin embargo, los descuentos por recompensas no se podrán combinar con otros descuentos de la tienda.
Niveles
¿Puedo perder mi nivel?
Revisamos tu nivel cada 12 meses, a partir de la fecha en que se actualizó por última vez. En cada revisión, analizamos los puntos que has ganado durante los 12 meses anteriores. Si esos puntos no alcanzan el requisito de tu nivel actual, pasarás al nivel anterior.
Recomendaciones
¿Cómo funciona recomendar a un amigo?
Comparte tu enlace. Cuando tu amigo haga su primer pedido válido, ¡él recibe un 10% y tú consigues puntos!
¿Cuándo no cuenta una referencia?
Si tu amigo ya ha hecho un pedido con nosotros antes, si el pedido se cancela o se reembolsa por completo, o si no usan tu enlace. No puedes recomendarte a ti mismo.