Cam kết giao hàng

Cam kết Giao hàng của Photobook ("Cam kết") là cam kết của chúng tôi nhằm mang lại sự an tâm cho quý khách, đảm bảo rằng đơn hàng của quý khách chắc chắn sẽ được gửi đi trong vòng 5 ngày làm việc. Tất cả các lô hàng từ bất kỳ trung tâm sản xuất nào của Photobook đều sẽ được theo dõi và cập nhật tương ứng. Cam kết này sẽ có hiệu lực, và quý khách sẽ được hoàn phí vận chuyển* nếu chúng tôi không thực hiện đúng cam kết trên.

Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để gửi đơn hàng của quý khách nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, ngày hàng đến tận tay quý khách không phải lúc nào cũng nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi, vì quá trình này thường liên quan đến nhiều bên vận chuyển trung gian. Hơn nữa, các vấn đề logistics toàn cầu ngày càng gia tăng do đại dịch, thiên tai và các sự kiện thời sự hiện nay cũng có thể dẫn đến một số chậm trễ ngoài ý muốn. Dù vậy, việc đẩy nhanh thời gian giao hàng vẫn luôn là cam kết của chúng tôi dành cho những khách hàng thân thiết.

Điều khoản và điều kiện

1. Cam kết này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4, áp dụng cho mọi đơn hàng mua từ Photobook Worldwide kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2022 trở đi.

2. Cam kết này không áp dụng cho các đơn hàng sau:

• Đã được miễn phí vận chuyển tại thời điểm thanh toán.
• Được miễn phí hoàn toàn, ví dụ: đơn hàng được đổi bằng mã khuyến mãi miễn phí.
• Được đặt trước ngày 1 tháng 4 năm 2022.
• Được đặt ngoài website và ứng dụng của chúng tôi, ví dụ: giao dịch ngoại tuyến.
• Hết hàng. Trong trường hợp này, Photobook sẽ thông báo cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc. Ngày đặt hàng sẽ được điều chỉnh lại theo ngày xác nhận đối với bất kỳ thay đổi nào của đơn hàng.

3. Để đủ điều kiện nhận hoàn phí vận chuyển*, cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tất cả thông tin giao hàng phải chính xác tại thời điểm đặt hàng, ví dụ: tên người nhận, địa chỉ giao hàng, mã bưu điện và số điện thoại liên hệ.
• Trạng thái vận chuyển sẽ được theo dõi và cập nhật trong Tài khoản Khách hàng đã đăng ký, tại mục 'Đơn hàng của tôi'. Nếu trạng thái đơn hàng không hiển thị 'Đã giao vận chuyển' trên trang 'Đơn hàng của tôi' sau 5 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@photobookworldwide.com.
• Để yêu cầu hoàn phí vận chuyển, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:-
  • Gửi cho chúng tôi yêu cầu kèm theo ảnh chụp màn hình trang 'Đơn hàng của tôi' (tham khảo ảnh mẫu ở trên) và để lại thông tin cá nhân của quý khách, bao gồm: Họ tên, email và số điện thoại liên hệ.
  • Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi quý khách trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Sau khi yêu cầu được xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
• Khoản hoàn phí vận chuyển* sẽ được hoàn dưới dạng Tín dụng Vận chuyển mà quý khách có thể dùng để thanh toán phí vận chuyển cho đơn hàng tiếp theo. Tín dụng Vận chuyển có hiệu lực trong vòng 1 năm. Photobook có quyền thu hồi khoản tín dụng vận chuyển đã ghi nhận trong tài khoản đã đăng ký của quý khách nếu không được sử dụng trước ngày hết hạn. Chúng tôi sẽ không xem xét hoàn tiền mặt hay bất kỳ hình thức bồi thường nào khác.
• Khoản hoàn phí vận chuyển* được tính theo từng sản phẩm. Ví dụ: nếu một đơn hàng có 3 sản phẩm và một sản phẩm bị giao chậm so với thời gian vận chuyển quy định trong Cam kết, thì chỉ phí vận chuyển liên quan đến sản phẩm đó sẽ được hoàn lại.

4. Photobook có quyền yêu cầu thêm bằng chứng nếu có bất kỳ sai lệch nào liên quan đến ngày giao hàng.

5. Photobook có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này theo quyết định riêng của mình; cũng như có quyền ngừng Chương trình này mà không cần đưa ra lý do và/hoặc thông báo trước.