Photobook như cũ. Khởi đầu mới.
Hướng dẫn của bạn về Photobook mới
Chúng tôi đã chuyển sang photobookworldwide.com. Quý khách hãy tìm đến mục phù hợp với mình dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách đến đúng nơi cần đến.
Cập nhật lần cuối: ngày 15 tháng 9 năm 2026
Diện mạo mới của Photobook Worldwide
Tại sao Photobook lại thay đổi? Sự khác biệt giữa trang web cũ và mới là gì?
Chúng tôi đã xây dựng lại trải nghiệm của Photobook dựa trên những phản hồi trong suốt nhiều năm qua. Quý khách sẽ thấy cách duyệt xem đơn giản hơn, trình chỉnh sửa trực quan hơn, và con đường dễ dàng hơn để biến ý tưởng thành sản phẩm cá nhân hóa hoàn chỉnh của mình.
Đằng sau hậu trường, chúng tôi đã xây dựng lại nền tảng, nhưng sự tận tâm, chất lượng và tay nghề mà quý khách vẫn luôn biết đến ở chúng tôi thì không hề thay đổi.
Chúng tôi cũng đang xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết mới, ghi nhận từng khách hàng dựa trên lịch sử gắn bó với chúng tôi. Hạng thành viên của quý khách sẽ dựa trên mức chi tiêu, và hạng càng cao thì ưu đãi càng tốt. Vì vậy, hãy tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi, và chúng tôi sẽ khiến điều đó thật xứng đáng khi chương trình chính thức ra mắt!
Làm thế nào để quý khách sử dụng trình chỉnh sửa mới?
Để bắt đầu, quý khách vui lòng đăng nhập để dự án có thể được lưu lại. Hãy chọn một sản phẩm và chọn ảnh của quý khách.
Trình chỉnh sửa mới vẫn hoạt động theo cách quen thuộc mà quý khách đã biết, nhưng có thêm nhiều tính năng hỗ trợ hơn. Quý khách có nhiều tùy chọn hơn để tùy chỉnh cuốn sách ảnh của mình so với trước đây. Quý khách cũng có thể thay đổi ý định trong lúc thiết kế: kích thước, mẫu thiết kế và loại sách đều có thể thay đổi ngay trong trình chỉnh sửa, còn ảnh của quý khách vẫn được giữ nguyên trong dự án đã lưu, nên quý khách không bao giờ phải bắt đầu lại từ đầu. Bên cạnh đó, trình chỉnh sửa còn có các công cụ giúp quý khách sắp xếp ảnh, bố trí ảnh lên từng trang và trang trí cho chúng thêm sinh động.
Chúng tôi sẽ sớm có video hướng dẫn, hoặc quý khách có thể bắt tay vào trải nghiệm ngay bây giờ!
Điều này có ảnh hưởng đến ứng dụng di động không?
Ứng dụng Photobook sắp được làm mới, và chúng tôi rất nóng lòng chia sẻ phiên bản này với bạn. Hiện tại, ứng dụng đang dùng vẫn hoạt động như thường lệ; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi phiên bản mới sẵn sàng.
Tài khoản & đăng nhập
Tại sao tôi phải đăng nhập/đăng ký lại?
Trang web mới hoạt động trên một hệ thống khác, vì vậy quý khách sẽ cần tạo tài khoản ở đó nữa. Vui lòng sử dụng cùng địa chỉ email với tài khoản hiện tại, vì đây là thông tin giúp liên kết dữ liệu của quý khách như tín dụng cửa hàng và lịch sử tài khoản sang trang web mới.
Việc này chỉ mất một chút thời gian và quý khách không cần nhớ mật khẩu. Quý khách sẽ đăng nhập bằng mã dùng một lần (OTP) được gửi đến email của mình.
Lưu ý quan trọng: Vui lòng đảm bảo quý khách vẫn có thể truy cập vào hộp thư email đó, vì hệ thống yêu cầu sử dụng mã OTP.
Tôi không nhận được mã OTP trong hộp thư đến.
Mã OTP thường sẽ đến trong vòng một hoặc hai phút. Nếu quý khách vẫn chưa nhận được, hãy thử một vài cách kiểm tra nhanh sau:
- Kiểm tra trong thư mục spam, thư rác hoặc quảng cáo
- Đảm bảo quý khách đã nhập đúng địa chỉ email gắn với tài khoản của mình
- Chờ một chút, sau đó yêu cầu gửi lại mã mới
Vẫn chưa nhận được mã? Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
Tôi có thể sử dụng một địa chỉ email mới không?
Để giữ lại dữ liệu tài khoản cũ, bạn cần xác thực (đăng nhập lại) bằng địa chỉ email hiện tại. Sau khi đăng nhập, bạn có thể cập nhật địa chỉ email trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu tôi không còn quyền truy cập vào địa chỉ email ban đầu thì sao?
Vì lý do bảo mật và bảo vệ dữ liệu, thông tin đăng nhập của bạn được liên kết với địa chỉ email ban đầu và không thể chuyển sang địa chỉ mới. Để tiếp tục truy cập tài khoản, các dự án đã lưu và lịch sử đơn hàng, bạn cần khôi phục quyền truy cập vào hộp thư đó trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ email.
Địa chỉ đã lưu (thanh toán/vận chuyển) có được chuyển sang tài khoản mới của tôi không?
Các địa chỉ bạn đã lưu sẽ tự động được chuyển sang nền tảng mới, miễn là bạn đăng nhập bằng cùng một địa chỉ email.
Thông tin thanh toán của tôi có được lưu lại không?
Vì lý do bảo mật và quyền riêng tư, Photobook chưa bao giờ lưu thông tin thẻ của bạn. Có thể trình duyệt hoặc hệ điều hành của bạn đang tự động điền các thông tin thanh toán đó trong quá trình thanh toán.
Điều gì sẽ xảy ra với tài khoản của tôi nếu tôi không đăng nhập lại?
Để tiếp tục sử dụng Photobook và truy cập vào các khoản tín dụng cửa hàng, lịch sử đơn hàng, bạn sẽ cần đăng nhập trên trang web mới. Dữ liệu tài khoản cũ cuối cùng sẽ bị xóa theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, vì vậy bạn nên thiết lập tài khoản mới bất cứ khi nào sẵn sàng.
Dự án đã lưu & Đang thực hiện
Các dự án hiện có của tôi sẽ ra sao?
Vâng, hiện tại là như vậy. Mọi dự án quý khách đã bắt đầu và đang thực hiện dở sẽ vẫn được giữ nguyên trên trang web và trình chỉnh sửa phiên bản cũ. Quý khách vẫn có thể mở, chỉnh sửa, nâng cấp hoặc đặt hàng từ các dự án đó.
Nếu quý khách không thể truy cập vào trang web phiên bản cũ và các dự án của mình, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (support@photobookworldwide.com).
Tôi có thể tải xuống hoặc sao lưu các tệp dự án của mình trước thời hạn chót không?
Các dự án photobook đã lưu (kể cả bản nháp và dự án đang thực hiện dở) sẽ không được chuyển sang nền tảng mới. Quý khách nên hoàn thiện và đặt hàng mọi dự án đang thực hiện trên trang web cũ trước khi chuyển đổi.
Nếu quý khách bắt đầu một dự án mới, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết. Trình chỉnh sửa nâng cấp của chúng tôi được xây dựng để nhanh hơn và trực quan hơn, với các công cụ thông minh giúp quý khách đỡ vất vả hơn. Nếu cần hỗ trợ bất cứ điều gì, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.
Còn các sản phẩm đã có trong giỏ hàng của tôi thì sao?
Không, hai trang web này hoàn toàn tách biệt. Các dự án cũ hoặc đã có từ trước của quý khách sẽ vẫn nằm trên trang web và trình chỉnh sửa cũ. Mọi dự án mới đều có thể được bắt đầu trên trang web mới.
Tôi có thể tải xuống hoặc sao lưu các tệp dự án của mình trước thời hạn chót không?
Không, rất tiếc là chúng tôi không thể tải xuống hay sao lưu tệp dự án. Quý khách vui lòng đảm bảo mình vẫn còn giữ bản gốc của các ảnh nếu muốn tạo lại dự án trên trang web mới. Nếu quý khách muốn hoàn tất và đặt hàng dự án trên trang web cũ, vui lòng thực hiện trong thời gian trang này vẫn còn hoạt động.
Còn các sản phẩm đã có trong giỏ hàng của tôi thì sao?
Các sản phẩm trong giỏ hàng cũ của quý khách sẽ không được chuyển sang trang web Photobook mới. Nếu quý khách có sản phẩm nào đang định đặt mua, chúng tôi khuyên quý khách nên hoàn tất việc mua hàng trước khi trang web cũ đóng cửa. Nếu không, quý khách vẫn có thể tạo lại và thêm sản phẩm đó trên trang web mới bất cứ khi nào quý khách sẵn sàng.
Quý khách vẫn có thể sử dụng công cụ chỉnh sửa trên máy tính/ngoại tuyến sau khi trang web mới ra mắt không?
Trình chỉnh sửa ngoại tuyến (Photobook Designer) sẽ chỉ hoạt động trong thời gian trang web cũ còn vận hành. Khi trang web cũ đóng, trình chỉnh sửa ngoại tuyến cũng sẽ đóng theo.
Quý khách vẫn có thể truy cập vào (các) ePhotobook của mình chứ?
Rất tiếc, chức năng truy cập ePhotobook sẽ chỉ được hỗ trợ trong thời gian trang web cũ còn hoạt động. Khi trang web này đóng, quyền truy cập vào ePhotobook của quý khách cũng sẽ không còn nữa. Trong thời gian tới, hiện chúng tôi chưa có kế hoạch cung cấp ePhotobook kèm theo đơn hàng sách ảnh vật lý của quý khách.
Lịch sử Đơn hàng & Đơn hàng đang thực hiện
Lịch sử đơn hàng của tôi có được hiển thị trên trang web mới không?
Khi quý khách đăng ký lại bằng địa chỉ email đã gắn với tài khoản trước đây, lịch sử đơn hàng của quý khách sẽ được liên kết an toàn với hồ sơ mới. Mặc dù thông tin này sẽ không hiển thị trên trang web, chúng tôi vẫn lưu giữ hồ sơ đó, vì vậy nếu quý khách cần thông tin chi tiết về một đơn hàng trước đây, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể tra cứu giúp quý khách.
Tôi vừa đặt một đơn hàng trên trang web cũ, đơn hàng đó vẫn sẽ được xử lý như bình thường chứ?
Chắc chắn rồi. Mọi đơn hàng được đặt trước khi chuyển đổi đều đã có trong hệ thống của chúng tôi và sẽ được sản xuất, giao hàng như bình thường.
Quý khách có thể sắp xếp lại các dự án cũ trên trang web mới không?
Quý khách vẫn có thể đặt lại các dự án cũ trên trang web cũ (trong thời gian trang này còn hoạt động), tuy nhiên sẽ không thể đặt lại trên trang web mới vì không thể chuyển các tệp dự án sang đó.
Phiếu giảm giá
Chuyện gì sẽ xảy ra với phiếu quà tặng trả trước của quý khách?
Các phiếu quà tặng trả trước hiện có sẽ cần được sử dụng trên trang web cũ để đổi lấy (các) sản phẩm mong muốn. Nếu ngày hết hạn của phiếu quà tặng kéo dài qua thời điểm đóng cửa trang web cũ, chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị còn lại bằng thẻ quà tặng trên trang web mới.
Thẻ quà tặng được cấp theo cách này sẽ có ngày hết hạn giống với phiếu quà tặng gốc của quý khách.
Tín dụng & Thanh toán
Điều gì sẽ xảy ra với khoản tín dụng cửa hàng và tín dụng vận chuyển của quý khách?
Nếu quý khách có tín dụng mua hàng (store credit) và tín dụng vận chuyển (shipping credit), số tiền này sẽ được chuyển sang khi trang web cũ đóng lại. Nếu quý khách muốn sử dụng cho các đơn hàng hiện có, vui lòng thực hiện trên trang web cũ trước khi trang này đóng. Nếu quý khách muốn được chuyển sớm hơn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Sẽ có một khoảng tạm dừng ngắn (khoảng 24 giờ) trong quá trình chuyển sang trang web mới, khi chúng tôi chuyển tín dụng của quý khách sang hệ thống mới. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản bằng cùng địa chỉ email để quý khách có thể xem và sử dụng số dư tín dụng mua hàng của mình.
Quý khách có thể mua sắm bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia mình không?
Đơn vị tiền tệ nội địa hiện có sẵn cho một số quốc gia được chọn, và chúng tôi luôn nỗ lực bổ sung thêm nhiều quốc gia khác. Để xem đơn vị tiền tệ áp dụng cho quốc gia của quý khách, vui lòng chọn quốc gia của quý khách trong bộ chọn quốc gia. Đơn vị tiền tệ hiển thị ở đó chính là đơn vị tiền tệ mà quý khách sẽ được tính phí. Những quốc gia chưa hỗ trợ đơn vị tiền tệ nội địa sẽ được tính phí bằng USD. Địa chỉ giao hàng của quý khách cũng sẽ ảnh hưởng đến đơn vị tiền tệ hiển thị, vì vậy hãy đảm bảo quốc gia trong địa chỉ giao hàng của quý khách là chính xác.
Quyền riêng tư
Những ảnh tôi đã tải lên trước đây sẽ được xử lý như thế nào?
Ảnh của bạn vẫn được bảo vệ theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành (bao gồm PDPA, GDPR và các quy định tương đương tại khu vực của bạn). Ảnh liên kết với các dự án không hoạt động hoặc chưa được đổi sẽ được xóa an toàn theo thời hạn lưu giữ dữ liệu của chúng tôi.
Tùy chọn tiếp thị của tôi có được chuyển sang không?
Có, tùy chọn đăng ký nhận thông tin của bạn sẽ được chuyển sang Photobook mới. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn một lần để xác nhận rằng bạn vẫn muốn giữ liên lạc, nhằm đảm bảo mọi thông tin đều được cập nhật.